Varje yrke kräver en viss uppsättning sätt. Det är dessa sätt som är kända som professionell affärsetikett. Det observeras som regel av absolut alla medlemmar i organisationen.
Man behöver bara för ett ögonblick tänka på hur kommunikationen i arbetskretsen skulle se ut om professionell etikett inte respekterades. Det är osannolikt att affärspartners skulle kunna nå överenskommelser under ogynnsamma förhållanden, och kollegor skulle helt enkelt inte respektera varandras åsikter och ståndpunkter. Det är värt att överväga vad som är grunderna för yrkes- och kontorsetikett, vad de bygger på och vad deras uppgift är.
Vad är det och varför följa?
Affärsetikett är förmågan att upprätthålla en trevlig atmosfär på jobbet, en artig och respektfull attityd mot ledning, kollegor och underordnade medarbetare. Reglerna för professionell etikett kan variera något från en organisation till en annan. Det finns dock några universella bestämmelser som gäller nästan överallt och för de flesta professionella branscher.
Målprofessionell etik och kontorsetikett bygger värdefulla och respektabla affärsrelationer med kollegor och partners. Detta ögonblick är mycket viktigt för alla företag eller företag, eftersom det skapar en miljö där alla medlemmar i organisationen känner sig trygga, bekväma och avslappnade.
Nu när det har blivit tydligt vad affärsetikett är till för är det värt att överväga vad dess grundläggande regler är. Efter att ha memorerat dem kommer vilken person som helst att kunna framträda inför partners och kollegor i form av en artig samtalspartner som det är trevligt att ha att göra med.
Stå alltid upp när du spelar
På kontoret eller bara i en affärsmiljö bör alla ställa upp när de presenteras för någon eller presenteras i sällskap med flera personer. Om en person inte kan resa sig på grund av att ha blivit överraskad bör de åtminstone försöka luta sig framåt eller sträcka ut handen efter ett handslag.
Tack bör vara lämpligt och diskret
Många gör ofta ett misstag när de uttrycker tacksamhet till kollegor eller partners. Om ordet "tack" upprepas flera gånger kommer det att förlora sitt värde.
När en person utförs en tjänst försöker han betona att det är viktigt och trevligt för honom, men ibland tar känslorna över och tacksamhetsuttryck förvandlas till en ström av värdelösa utskänkningar av komplimanger och äror. Yrkesetik och etikett accepterar dock inte detta. Det är viktigt att komma ihåg att man inte kan tacka en person förprata mer än en eller (högst) två gånger, annars kommer det att få tacksägelsepersonen att se lite desperat och hjälplös ut.
Innan du går in på någons kontor måste du knacka
En persons kontor är hans personliga utrymme. Man ska inte bryta mot någons gränser genom att bara bryta sig in i den. En knackning på dörren är en signal om att dörren nu öppnas och någon kommer in. En person har några sekunder på sig att avbryta arbetet, ställa in och vara uppmärksam på det inkommande.
Gå aldrig in oannonserat. Om vi pratar om arbete, så har ingen absolut ingen rätt att avbryta någons arbete med ett slarvigt utseende, eftersom en person vid ett visst ögonblick utför sina funktioner som anförtrotts honom. Det är viktigt att respektera andra människors utrymme och integritet.
Om dörren till kontoret är öppen (men det är tydligt att personen är försjunken i arbete) bör du varna för ditt utseende. För att göra detta behöver du bara försiktigt knacka på dörröppningen.
Att korsa benen bör undvikas
Att korsa benen i en affärsmiljö eller under ett möte är högst olämpligt. Även om både män och kvinnor tenderar att göra det väldigt ofta. Denna pose bör dock undvikas till varje pris.
Om du av någon anledning verkligen behöver korsa benen är det viktigt att se till att du korsar vid anklarna och inte vid knäna. Erfarna affärsmän eller bara professionella chefer vet att korsning av ben eller armar är en signal om att en person helt enkelt ärvill inte fortsätta kommunikationen eller håller inte med andras åsikter. Men varför ge andra möjlighet att läsa sig själva med gester, som en öppen bok? Det är bättre att inte kompromissa med ditt eget beteende och behålla lugnet i alla situationer.
Indextecknet måste göras med en öppen handflata
Pekgesten används ofta i affärsmiljöer. Det kan användas av en person när han vill uppmärksamma lyssnarna på något (en graf, ett dokument, en tabell, etc.) eller för att peka på någon. Som regel används det andra alternativet oftast av befälhavare eller högre chefer.
Oavsett vad innebörden av denna gest är, bör det göras så att pekfingret pekar mot föremålet, de andra fingrarna inte trycks mot handflatan och själva handflatan är öppen. Därför blir pekgesten mer skonsam och kommer inte att orsaka dåliga associationer.
Avbryt ingen
Varje anställds åsikt kan vara av stor betydelse i arbetet, och alla (efter bästa förmåga) kan uttrycka kommentarer i en gruppdiskussion. Man bör dock iaktta anständighetens gränser och tala enligt de godkända (öppet eller i hemlighet) föreskrifter.
Om det finns ett behov av att invända eller komplettera den talande personens tal, måste du, enligt professionell kommunikationsetikett, vänta tills det finns en möjlighet att tala. Men du bör inte avbryta andra människor.
Du måste se vad du säger
Allakan stöta på en situation där en kollega eller underordnad orsakar extrem irritation. Oavsett hur svår situationen kan vara, måste du förbli lugn och se dina ord.
Om vi talar om svordomar eller obscena ord är detta ett absolut tabu ur professionell etiketts synvinkel. Alltid muntlig och skriftlig kommunikation ska vara artig och respektfull. Det är viktigt att kontrollera dig själv och inte tillåta elakhet, förnedring eller förakt för kollegor, underordnade eller affärspartners i dina uttryck.
Behöver hålla sig borta från skvaller
Det kan vara väldigt lockande att ägna sig åt kontorsskvaller, men det är värt att komma ihåg att hålla sig borta från det. Att skvallra om kollegor förstör inte bara deras image i organisationen, utan visar också att de som pratar om dem inte är bättre.
Även om nyfikenhet är frestande, gå inte med kollegor som diskuterar rykten om andra människor. Du bör särskilt avstå från att kommentera.
Punktligheten är viktig
Oavsett hur upptagen en person är eller hur hög position han eller hon har i organisationen, bör du alltid komma i tid till möten och möten. Att vara sen indikerar att en person är ouppmärksam och inte respekterar andras tid.
Om du av någon anledning måste vara sen är det bättre att varna för det. Du kan göra detta själv eller genom en personlig assistent.
Du bör hålla din telefon borta under tidenförhandlingar och möten
Du kan inte ta emot samtal, svara på textmeddelanden och se e-postmeddelanden under affärsmöten. Detta är extremt irriterande för andra och tyder på en respektlös inställning till andra personer som är närvarande vid mötet.
Du bör också hålla telefonen på tyst när du deltar i möten, affärsmöten eller möten. Detta ger förtroende för att ett plötsligt samtal inte kommer att störa andra deltagare i mötet och inte kommer att förvirra talaren.
Push inte en stol för dina partners eller kollegor
I en social miljö är det acceptabelt för en man att uppvakta en tjej när hon sätter sig vid bordet. För att göra detta går han till baksidan av en stol och drar upp den när hon sätter sig.
Men i en professionell atmosfär är detta oacceptabelt och oförskämt, särskilt utanför OSS-länderna. Enligt professionell etikett anses män och kvinnor lika på arbetsplatsen.
Du kan inte lämna evenemanget innan ledaren gör det
Det är helt oförskämt och oacceptabelt för en underordnad att lämna ett företagsevent eller fest innan befälspersonalen går. Som regel dröjer inte direktörerna vid allmänna festligheter.
Därför, om en person inte vill eller inte kan stanna i laget av någon anledning, måste du vänta tills chefen lämnar evenemanget. Efter det kan du be om ursäkt och lämna mötesplatsen.
Matetikett
Mat bör endast konsumeras i matsalar eller kaféer. Att äta på arbetsplatsen anses enligt professionell etikett vara taktlöst. Speciellt om arbetsytan måste delas med andra kollegor.
Om det av någon anledning inte går att ta sig till matsalen är det viktigt att se till att maten som kommer att behöva ätas på kontoret inte har en obehaglig lukt. I en sådan situation är det också absolut nödvändigt att städa efter dig direkt efter måltiden.
Slutsats
Den här artikeln presenterade de grundläggande reglerna för professionell etikett, som är erkända över hela världen. Naturligtvis kommer de i olika länder att kompletteras utifrån lokala seder eller kulturella särdrag. Det viktigaste för alla affärsmän är dock att känna till grunden för affärsetik, och vissa nyanser kan fulländas under sin yrkesverksamhet.
