Kommunikation som kommunikationsform innebär utbyte av information, tankar, värderingar, känslor. Denna term har latinska rötter. Ordagrant översatt betyder begreppet kommunikation "gemensamt", "delas av alla". Utbytet av information leder till den ömsesidiga förståelse som krävs för att uppnå målet. Tänk vidare på funktionerna i kommunikationen i organisationen.
Allmänna egenskaper
I vid bemärkelse är begreppet kommunikation förknippat med genomförandet av förändringar, påverkan på aktiviteter för att uppnå företagets välstånd. I en snäv mening är dess mål att uppnå en korrekt förståelse av det meddelande som skickas till den mottagande parten. Medlen och formerna för kommunikation är mycket olika. Tillsammans bildar de ett ganska komplext system med flera nivåer.
Klassificering av kommunikation
Det utförs enligt olika kriterier. Typer av kommunikation kännetecknas av deltagarnas sammansättning. Så det kan vara massa, grupp och interpersonellt. Typer av kommunikation särskiljs beroende på:
- Metod för att etablera och upprätthålla kontakt. Enligt detta kriterium, direkt (omedelbar) och avlägsen(förmedlad) kommunikation.
- Deltagarnas initiativ. På grundval av detta särskiljs passiva och aktiva interaktioner.
- Organisationsgrader för informationsutbyte. Detta kriterium gör att vi kan skilja mellan organiserad och tillfällig kommunikation.
- Använda skyltsystem. På grundval av detta särskiljs icke-verbala och verbala interaktioner.
Dessutom finns det former av kommunikation. Interaktion kan genomföras i form av diskussion, förhandlingar, briefing, möte, möte, samtal, affärskorrespondens, mottagning av personliga ärenden, presskonferenser, telefonsamtal, presentationer och så vidare.
Interpersonell kommunikation
Förutsättningen för framgångsrik kommunikation av denna typ är att deltagarna skapar en gemensam verklighet, utanför vilken interaktion inte alls kan ske. Denna utgångspunkt kallas av forskare för den kontraktuella aspekten av utbytet. De huvudsakliga kommunikationsformerna och deras effektivitet bestäms av individernas parametrar. De viktigaste är funktionella, motiverande och kognitiva egenskaper. Det senare inkluderar olika egenskaper genom vilka individens inre värld formas under loppet av ackumuleringen av kognitiv erfarenhet. Detta handlar i synnerhet om kunskap om kommunikationskoder, självmedvetenhet, självobservation, metakommunikativa färdigheter, förmågan att adekvat bedöma en partners förmåga. Dessa egenskaper bör också inkludera fördomar och myter, övertygelser och stereotyper.
Motiverandeparametern bestäms av individers behov. Om de är frånvarande, finns det följaktligen ingen interaktion eller pseudokommunikation. Den funktionella indikatorn innehåller 3 egenskaper. De bestämmer individens kompetens. Sådana egenskaper är det praktiska innehavet av verbala och icke-verbala kommunikationsmedel, förmågan att bygga upp en diskurs i enlighet med reglerna för etikett och kodnormer.
Gruppinteraktion
Det uppstår i processen för direkt kommunikation av ett litet antal ämnen som känner varandra väl och ständigt utbyter information. Den nedre gränsen för sådan kommunikation är vanligtvis en dyad eller en triad. Den första involverar interaktionen mellan två, och den andra - tre individer. Den övre gränsen kommer att bero på arten av gruppens aktiviteter. Alla former av kommunikation i en grupp, förutom informativ, implementerar även andra funktioner. Till exempel, under interaktioner bildas enighet, enhet av handlingar säkerställs, en viss kultur bildas.
Nätverk
I en liten grupp distribueras olika information via kommunikationssystem. De kan vara centraliserade eller decentraliserade. I det första fallet sprider försökspersonen information omkring sig som är viktig för gruppen. Centraliserade nätverk är indelade i:
- Front. I ett sådant system tar deltagarna inte kontakt, utan är inom synhåll för varandra.
- Radial. I ett sådant system överförs information till gruppmedlemmarnagenom den centrala enheten.
- Hierarkiskt. Dessa strukturer involverar två eller flera nivåer av underordning av deltagare.
I decentraliserade nätverk är gruppmedlemmarna lika. Varje deltagare kan ta emot, bearbeta och överföra data, kommunicera direkt med andra ämnen. Ett sådant system kan ha formen:
- Kedjor. Inom denna struktur distribueras information sekventiellt från deltagare till deltagare.
- Cirklar. Under ett sådant system har alla medlemmar i gruppen samma möjligheter. Samtidigt kan information oändligt cirkulera mellan deltagarna, förfinas, kompletteras
Decentraliserat datautbytessystem kan vara komplett. I det här fallet finns det inga hinder för fri interaktion.
Specifics
Valet av det här eller det nätverket beror på kommunikationsformen, syftet med datautbytet. Det är tillrådligt att överföra information genom centraliserade system när information måste förmedlas till alla människor, det är nödvändigt att förena deltagarna organisatoriskt och stimulera utvecklingen av ledarskap. Samtidigt är det värt att notera att inom ramen för centraliserade nätverk är genomförandet av kreativa och komplexa uppgifter betydligt svårare. Frekvent användning av sådana system kan bidra till en minskning av försökspersonernas tillfredsställelse med deltagandet i gruppen. Decentraliserade nätverk används i praktiken för att lösa kreativa och komplexa problem. De är också effektiva för att öka deltagarnas tillfredsställelse och utveckla mellanmänskliga relationer.
Utbyte av information iorganisationer
Interaktionsprocessen i företaget kan villkorligt delas upp i planerad (formell) spridning av information och informell (oplanerad) överföring av data. I det första fallet används standardformulär (formulär). Kommunikation i detta fall kommer att ta relativt kort tid. Användningen av standardformulär ger en rad fördelar för mottagaren av informationen. I synnerhet kan försökspersonen specificera vilken kategori av information som han behöver i sitt arbete. Den största nackdelen med denna form av kommunikation är bristen på flexibilitet.
Informell interaktion
Ofta sänds information via indirekta kanaler med mycket hög hastighet. Informella kommunikationsnätverk kallas också för ryktekanaler. Samtidigt är interaktionsdeltagarnas förtroende för informella källor ofta högre än för officiella.
Datadelningsområden
Kommunikationsprocesser kan delas in i två huvudområden: internt och externt. Den första handlar om interaktion inom företaget. Extern kommunikation är ett system av länkar mellan strukturen och tredje part. I båda områdena kan olika datautbyteskanaler användas.
Informationsflödesanvisningar
På denna grund delas kommunikationer in i vertikal och horisontell. De förra inkluderar i sin tur stigande och fallande informationsflöden. I det senare fallet rör sig informationsflödet från en nivå till en annan, lägre. Ett exempel är en ledares interaktion med underordnade. Uppströmsriktningen för informationsöverföring används för att ge feedback från anställda till chefen. Sådana kommunikationsmetoder används för att föra uppgifter till underordnade, informera ledningen om resultaten av arbetet och aktuella problem. Den horisontella riktningen involverar interaktion mellan deltagare med samma rang, såväl som likvärdiga grupper.
Massdelning av information
Det utförs med hjälp av tekniska medel. Samtidigt sprids information till spridda och stora publiker. Masskommunikation kännetecknas också av:
- Informationens sociala betydelse.
- Förmågan att välja och flera kanalers kommunikationsmedel.
Deltagare i sådan interaktion är inte individer, utan kollektiva subjekt. Det kan till exempel vara en armé, folk, regering. Den sociala betydelsen av ett sådant informationsutbyte ligger i att möta specifika allmänhetens förväntningar och krav.
Massinteraktion, särskilt i modern tid, kännetecknas av flera kanaler. I synnerhet används auditiva, visuella, audiovisuella, skriftliga, muntliga kommunikationsformer. Avsändaren av uppgifterna är en social institution eller ett mytologiserat subjekt. Mottagarna är målgrupperna, som förenas enligt ett antal soci alt betydelsefulla drag.
Massinteraktionsfunktioner
Följande är utmärkandekommunikationsuppgifter:
- Informativt. Denna funktion består i att förse masslyssnaren, tittaren, läsaren med uppdaterad data om olika verksamhetsområden.
- Regler. Massdatautbyte har en inverkan på bildandet av individens och gruppens medvetande, den allmänna opinionen, skapandet av stereotyper. Detta gör att du kan kontrollera soci alt beteende. Folk accepterar vanligtvis de etiska krav, normer, principer som främjas i media som en positiv stereotyp av klädstil, livsstil, kommunikation etc. Det är så en person socialiseras i enlighet med de normer som föredras i detta historiska skede.
- Kulturologiskt. Denna funktion innebär att göra samhället bekant med konstens och kulturens landvinningar. Det bidrar till medvetenheten om behovet av kontinuitet i värderingar och bevarande av traditioner.
QMS
Masskommunikation använder speciella medel, som är kanaler och sändare genom vilka information distribueras över stora områden. Det moderna systemet innehåller flera länkar. QMS inkluderar i synnerhet media, informatik och telekommunikation. De förstnämnda inkluderar press, audiovisuella kanaler (radio, text-TV, etc.), informationstjänster. Medierna består av tekniska medel för att fixa, replikera, kopiera, lagra data, såväl som den konstanta, systematiska distributionen av stora volymer musikalisk, verbal, figurativ information.
