Introduktion av modern hanteringsteknik

2024 Författare: Angel Austin | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 05:42

Det senaste decenniet i världens ledningspraxis finns det många nya moderna koncept och metoder för att leda organisationer. Frågorna om att samordna affärsprocesser i företag blir mycket relevanta, eftersom de direkt påverkar företagets effektivitet.

Käran i konceptet

Begreppet management är en idé, ett sätt att leda ett företag. Det låter dig skapa lämpliga förutsättningar i företaget för att kunna anpassa den position som företaget tar till medarbetarnas förväntningar. Det finns många olika förv altningsmetoder. Valet av det som passar bäst för företagets särdrag beror på ledningen.

Ledning förstås som en uppsättning aktiviteter, inklusive planering och beslutsfattande, organisation, ledarskap, ledning av människor, inriktade på organisationens resurser (mänskliga, ekonomiska, material och information). Målet med dessa aktiviteter är att uppnå organisatoriska resultat på ett effektivt och effektivt sätt.

Begreppet managementteknik

Kontrollteknik är en av produktionsfaktorerna som talar om hur mycket ett företag kan producera med en given mängd kapital och arbetskraft. Den täcker allt som påverkar produktiviteten av arbete och kapital. Modern ledningsteknik kan också förstås som helheten av kunskap, färdigheter, erfarenhet och organisatoriska beslut som används för att producera och använda varor och tjänster för att möta mänskliga behov.

Element av konceptet som studeras:

• hårdvara betyder den fysiska utrustning som behövs för att utföra uppgifter och operationer, dvs. maskiner, enheter, system etc.;
• mjukvara – att veta hur man använder hårdvara (program, databaser, projekt);
• intellektuell försörjning - medvetenhet om teknik, förmåga och vilja att använda den, medarbetares kompetens, organisatoriska förutsättningar, innovationskultur.

Introduktion av modern styrteknik innebär metoder och metoder, såväl som kunskap som ingår i specifika produkter (till exempel kunskap i bruksanvisningar, tekniska och tekniska egenskaper, patent, datorprogram).

Typologi av teknologier

Med hänsyn till omfattningen av användningen av modern ledningsteknik i företaget, särskiljs följande typer:

• basic - används i stor utsträckning på detta företag, och används också på alla företag och ger intekonkurrensfördel för företaget;
• nyckel - för tillfället ger de konkurrensfördelar till företaget;
• utvecklingsteknologier – deras användning i modern produktion är låg på grund av att de är under utveckling, medan utsikterna för deras användning i framtiden är lovande;
• emerging (innovativ) – de som just håller på att växa fram och som befinner sig i fasen av vetenskaplig forskning och testning.

Kännetecken

Jämfört med andra produkter har modern styrteknik ett antal funktioner:

• Kunskap är en svårfångad kategori, den här produkten är intelligent. Teknikens nyttovärde är baserat på en växande kunskapsbas som gör att en stadig ström av produkter och tjänster kan produceras.
• Kunskapens kumulativa karaktär innebär att nuvarande resurser och utvecklingsnivå är indirekt kopplade till tidigare generationers vetenskapliga och tekniska framsteg, vilket gör det svårt att hänföra dem till specifika fakta eller begrepp.
• Avskrivning i ekonomisk mening. Kunskap kan inte spenderas, teknik kan säljas och användas ett oändligt antal gånger utan att förbruka dess kärna.
• Lätt att överföra: Tekniken har blivit mobil tack vare den snabba utvecklingen av telekommunikations- och datorkommunikationsnätverk.
• Den transnationella och globala karaktären hos processen att generera teknisk kunskap inkluderar både upphovsrättsskyddade och icke-upphovsrättsskyddade färdigheter.

Låt oss övervägade viktigaste moderna styrteknikerna.

Management by goals

Modern teknik och förv altningsmetoder hanterar målstyrning.

Denna metod skapades på 1950-talet och möjliggör kreativitet och uppfinningsrikedom.

Kärnan i målstyrning:

• gemensam definition och samordning av mål av ledning och underordnade;
• allmänna synpunkter och utvärdering av resultaten.

De allmänna processtegen beskrivs nedan:

• sätta upp mål;
• bestämning av medel;
• prestandamätning;
• strategisk planering (uppdrag, långsiktiga och kortsiktiga mål);
• separation av huvudmål;
• tilldela mål till enskilda organisationsenheter;
• ange och jämföra nyckelområden.

Tänk på följande när du implementerar stegen:

• profitability;
• expenses;
• effektivitet;
• kvalitet.

Funktioner i förv altningsmetoden efter mål är:

• kvantifiera mål;
• val av nyckelresultatområden.

Denna metod används främst i stora och medelstora företag.

Management påverkas av fyra faktorer:

• uppsättning av huvud- och särskilda uppgifter;
• transparent organisationsstruktur;
• informations- och kontrollsystem;
• demokratisk ledarstil.

Proceduren kan beskrivas i detalj enligt följande:

• förberedelsehögsta ledningen;
• workshops;
• formulering av nyckelresultatområden;
• samordning av mål på högsta nivåer;
• samordning och godkännande av mål;
• utveckling av en anställds arbetskort;
• förbättringsplan (detta är en individuell plan);
• periodiska kontroller och kontroller;
• analys och utvärdering av uppnådda resultat;
• starta om hanteringen efter mål.

Undantagshantering

Modern organisationshanteringsteknik handlar om undantagshantering.

Processens uppgifter är:

• skapa förutsättningar för att fokusera på de viktigaste uppgifterna eller frågorna;
• beroende på information och kontroll;
• delegering av befogenheter och ansvar samtidigt som chefens rätt att ingripa i exceptionella ärenden bibehålls.

Steg inkluderar:

• analys och mätning (beräkning av förväntade värden);
• val av utvärderingskriterium (tillåtna gränser);
• observation och jämförelse;
• lösningar, möjligheter och perspektiv.

Standarder, plan och mål för företaget påverkar positivt stadierna i genomförandet av ledningen genom undantag. Riskerna är dock negativa.

Metod som används i områden:

• kontroll aktivitet;
• lagerhantering;
• expenses;
• krisdetektering.

Fördelar med metoden:

• förenkla chefens arbete ochsparar tid för honom;
• ger möjligheter att identifiera kriser;
• tvingad användning av system;
• Jämn fördelning av beslutsbefogenheter på olika nivåer i strukturen.

Nackdelarna är:

• svårigheter med delegering av auktoritet;
• kommunikation med ledaren är möjlig nästan bara i krissituationer.

Prestandahantering

Användningen av modern ledningsteknik handlar om resultatbaserad förv altning.

Enligt Peter Drucker behövs den här metoden när företag skapar kostnader, men vinsten överstiger dem. Detta är en metod för att tillfälligt fokusera på aktiviteter i relation till utvalda tjänster (produkter) som är källan till den största vinsten för företaget. Oftast används metoden i stora företag som tillverkar olika typer av produkter.

Stegen för att tillämpa tekniken:

• analys av företagets potential;
• att välja produkter som lovar de bästa resultaten;
• fokus på dessa produkter;
• skapa profitcenter;
• systematisk övervakning av uppnådda resultat.

Kostnadsställen tas vanligtvis genom division av företaget, men under förutsättning att det är möjligt att direkt periodisera kostnader. En resultatenhet kan vara en avdelning av vilken organisation som helst som har kontakt med marknaden och säljer varor eller produkter.

Profit (kostnads) centerbaserat på organisatoriska enheter. Det är dessa centra som ansvarar för utgifter och vinster.

De är designade för:

• höjning av ledningsnivån;
• förbättrar effektivitet och flexibilitet;
• förbättra detta företags konkurrenskraft.

Implementering genom:

• ökning av enheternas oberoende;
• koppla resultaten av deras arbete med systemet för ersättning till anställda och chefer för enskilda avdelningar.

Skapa mål för avdelningar bygger på en procedur som inkluderar:

• organisationsuppdelning av centra;
• bestämma målen och målen för centren;
• bestämma omfattningen av ansvar och oberoende;
• förtydligande av reglerna och förfarandet för att utvärdera centret;
• utarbetar regler för att koppla centras resultat till lönesystemet.

Fördelar med tekniken:

• enkla betalningshanteringsverktyg;
• ökning av chefers personliga ansvar;
• bättre länkar mellan prestanda och lön.

Nackdelar inkluderar:

• förekomst av koordinationsproblem;
• möjlighet för en konfliktkaraktär;
• sannolikhet för att sprida autokratisk regeringsstil.

Hantering genom delegering av befogenheter

Grunden för modern förv altningsteknik handlar om delegering av auktoriteter.

Manager attitydspelar en nyckelroll i delegationsprocessen. Om ledningsgruppen har en negativ inställning till delegering av rättigheter, uppstår svårigheter.

De typer av chefer som inte vill delegera är:

• självisk;
• arbetshästar;
• oerfaren;
• tveksamt.

Hindren för en effektiv delegeringsprocess är:

• chefsrelaterat: ovilja, osäkerhet, bristande chefsförmåga;
• associerad med underordnade: osäkerhet, bristande vilja att ta på sig ytterligare ansvar;
• ytre förhållanden och arbetsklimat: ingen tydlig fördelning av skyldigheter, rättigheter.

Proceduren är som följer:

• chefen måste ha kunskap om vem som ska delegera rättigheter och vad som kommer att vara omfattningen av ansvar och befogenheter;
• tillämpar principen om dubbelt ansvar, som säger att chefen fortfarande är ansvarig för att slutföra den delegerade uppgiften.

Delegeringen av rättigheter hanteras enligt följande steg:

• känner behovet av att delegera;
• analys av aktuella uppgifter och befogenheter;
• delegeringsförmåga;
• beräkning av kostnader och fördelar med boende;
• välja en anställd (skriftligt) och ge dem nya uppgifter, befogenheter och ansvar.

Fördelar med tekniken:

• befriar chefen från rutinuppgifter, vilket ger honom möjlighet att engagera sig i genomförandet av strategiskahändelser;
• lösningar av bästa kvalitet;
• påskynda beslutsfattande;
• skapa en möjlighet att möta behov på högre nivå;
• mer jämlik och rationell fördelning av ansvar på olika nivåer i organisationen.

Nackdelarna är:

• metoden är föremål för byråkratiska svårigheter;
• överformalisering och överstabilisering.

Ledning genom deltagande i ledningen

Modern ledningsteknik handlar om deltagande i ledningen av anställda.

Metoden är att inkludera underordnade i affärsledningsprocessen, såväl som i processerna för att fatta viktiga beslut och strategier.

Det finns tre siffror där deltagandekontroll är närvarande:

• direkt medarbetardeltagande genom röstning;
• indirekt påverkan från företagsrådsrepresentanter;
• förse anställda med information och aktiva former av kommunikation.

För att karakterisera deltagande förv altning bör följande typer särskiljas:

• formell → direkt → passiv;
• informell → indirekt → aktiv.

Det finns två typer av mönster:

• Amerikansk baserad på informell konsultation, chefsdominans, tillit och tolerans;
• Tyska baserat på delat beslutsfattande, förhandling, rättsstatsprincipen.

Fördelar med tekniken:

• motiverande karaktär;
• ge möjligheter för anställda att utvecklas;
• förmåga att minska fenomenet social oro.

Nackdelarna med tekniken är:

• för många beslut fattas;
• Möter på svårigheter med att ta det ansvar som krävs och relaterade beslutsfattande svårigheter;
• barriär i form av otillräcklig förberedelse av medarbetare och chefer för vidtagna åtgärder.

Benchmarking-teknik

Benchmarking sticker ut bland modern hanteringsteknik.

Benchmarking är en metod för att jämföra dina egna lösningar med konkurrenternas bästa resultat. Om företaget vill att denna metod ska ge förväntade resultat måste den tillämpas systematiskt. Det är en process av kontinuerligt lärande, som består i att jämföra dina produkter, metoder och fenomen med dina kollegor (rivaler), som hanteras bättre. Benchmarking hjälper till i processen för ekonomisk intelligens, vilket är en legitim aktivitet, till skillnad från industrispionage.

Benchmarkings motto är att säga att "det är bättre att lära av andras framgångar än av dina egna misstag".

Syftet med benchmarking är nästan varje aspekt av företagets verksamhet, nämligen:

• företagsstruktur;
• produktionsprocesser;
• designmetoder;
• produktfunktioner;
• andra aspekter som marknadsföring.

Det finns typer av benchmarking:

• internt;
• konkurrenskraftigt ellerextern;
• funktionell.

Intern benchmarking är tillämplig på diversifierade företag. Det är baserat på det faktum att vissa anläggningar använder andras erfarenheter.

Konkurrensanalys görs på konkurrenter på marknaden.

Funktionell benchmarking är relaterad till jämförande analys av funktioner. Vanligtvis är denna typ av benchmarking utanför handeln.

Ämnen för metodiken är oftast:

• databehandlingsprocesser;
• kundtjänst (tjänsteföretag).

Metodiken består av följande steg:

• ämnesval;
• Urval av företag för jämförelse;
• definiera datainsamlingsmetoder;
• detektering av avvikelser i förhållande till mönster;
• övervaka orsakerna till dessa avvikelser;
• bestämma nivåerna för framtida resultat;
• introducing förbättringar;
• övervakning av resultat som ett implementeringssteg.

För en framgångsrik benchmarking måste det finnas tillförlitliga källor som ger nödvändig information om de processer som utförs i andra företag.

Benchmarking-fördelar:

• förbättra innovation genom valmöjligheter;
• kostnadsminimering;
• förbättra konkurrenskraften;
• tydlig redogörelse för mål;
• är ryggraden i den lärande organisationen.

Nackdelarna med benchmarking är:

• Kostnader för tillgång till information eftersom många informationskällor betalas;
• svårigheter att få information,eftersom ett företag i många fall inte har råd att allokera ekonomiska resurser för att få tillgång till betalda informationskällor;
• arbetsintensiv analys;
• hög sannolikhet för felaktigt val av standard.

Reengineering Technology

Reengineering är en metod som bygger på en genomgripande transformation av ett företags övergripande processer. Detta är slutet på traditionella funktionella strukturer och början på introduktionen av kommandon som utför processer från början till slut. Reengineering är en mycket flexibel metod som möjliggör många andra metoder som benchmarking.

För att omstruktureringsmetoden ska ge de förväntade resultaten är det nödvändigt att följa reglerna när du implementerar den:

• starta aktiviteter genom att identifiera kundernas behov;
• vara processorienterad och analysera den;
• design processer på ett helt nytt sätt för att leda till snabb prestandaförbättring.

Metodiken tillämpas i etapper:

• välja en process för återuppbyggnad;
• skapande av team;
• förstå processen;
• rekonstruktionsprocess;
• implementering av kontrollprocessen:

Det finns versioner av metoden:

• revolutionärt, som involverar förstörelsen av den gamla ordningen och byggandet av en ny från grunden;
• systematisk, baserat på processomorganisering;
• metod för rörliga mål.

nyckelfördelar:

• ett brett utbud av erbjudsmål;
• förbättra kundnöjdheten;
• förbättrar marknadsposition;
• flexibilitet och olika metoder som används samtidigt.

Nackdelarna är:

• ökning i anställningskostnader;
• otillräcklig förberedelse av anställda och personal för förändring.

Outsourcingteknik

Outsourcing är främst relaterat till tjänster.

Dess funktioner inkluderar:

• befria företaget från att utföra vissa uppgifter;
• använder externa tjänster.

Outsourcing har sina egna varianter:

• används av små nystartade företag som vägrar acceptera vissa funktioner;
• används av stora företag som håller på att omstruktureras.

Fördelar med den här metoden:

• kostnadsminskning;
• rationell användning av resurser;
• ökande besparingar.

Nackdelarna är dock:

• kvalitetsrisk;
• möjlighet att sudda ut företagets image;
• växande sociala utgifter.

Management genom motivation

Modern personalhanteringsteknik relaterar till frågor om motivation i företaget. Denna metod gör det nödvändigt att känna till de psykologiska mekanismerna för stimulering.

Begreppet "motivation" definieras på olika sätt. Det förstås oftast som att ge och visa incitament för åtgärder, samt att motivera de åtgärder som vidtas.

Motivationsmekanismer är:

• needs (Maslow, Herzberg, McClelland);
• wait;
• effekter av tidigare åtgärd – inlärningsprocess;
• Feeling fair treatment.

Herzberg skapade en tvåfaktorsteori:

• omständigheter som avgör arbetstillfredsställelse kallas faktorer: arbetsprestationer, erkännande, jobbinnehåll, utvecklingsmöjligheter, ansvarsområden;
• hygieniska faktorer, avsaknaden av vilka orsakar missnöje: arbetsvillkor och löner, arbetsförtroende, relationer mellan människor, status (befattning).

Behovstypologi enligt McClellands teori:

• need for achievement;
• människor gillar att ta ansvar för de uppgifter de utför;
• de tar rimliga risker;
• de tycker att resultatinformation är värdefull;
• need for power.

Motivationsverktyg:

• traditionell uppdelning av betalningar: lön, bonusar, priser;
• immateriell: beröm;
• tvångsåtgärder i form av order, instruktioner;
• stimuli som positiv förstärkning;
• medel för övertalning: förhandling, överenskommelse.

Dynamiskt personalledningskoncept

Modern HR-teknik betyder:

• maximal inställning till medarbetaren;
• eliminera överdrivetavstånd;
• manager fungerar som en medlem av ledningen och teamet;
• framgång beror på hela teamets arbete.

Ansökan i informationsutrymmet

Modern managementinformationsteknik har kommit in i livets alla sfärer och de "känns" utmärkt, särskilt i affärer. Det är faktiskt svårt att föreställa sig ett modernt växande företag som inte skulle använda dem.

I en tid av kunskapsbaserat arbete har moderna IT-system blivit nyckelverktyg för affärsframgång. I stora företag stöds många affärsbeslut idag av avancerade analytiska ledningssystem. Till exempel fattar stora detaljhandelskedjor beslut om sortimentsval, dess distribution och prispolicy baserat på kunskap som härrör från analys av enorma mängder data och med hjälp av moderna prognosalgoritmer. Tack vare sådana verktyg fortsätter stora aktörer att öka sina marknadsandelar och tränger undan mindre strukturer.

Ett företag som använder moderna informationslösningar i förv altningen arbetar snabbt och effektivt. För att vara konkurrenskraftig på marknaden måste alla processer styras så snabbt och optim alt som möjligt, varför affärssystem är av största vikt. Och ju mer utvecklat företaget är, desto svårare är det.

Företagets IT-ledningssystem liknar det mänskliga nervsystemet. Det förbättrar den interna kommunikationen och stödjer ett kontinuerligt samarbete mellan företagets avdelningar vid genomförandet av de uppsatta uppgifterna. I tider av dynamisk förändring, anpassningsförmågabli en viktig framgångsfaktor.

Ansökan i offentlig förv altning

Nästan all avancerad hanteringsteknik kan avsevärt öka produktiviteten för lokala och kommunala myndigheter. I den moderna världen förändras de yttre förutsättningarna för varje organisations verksamhet snabbt, den finansiella miljön blir mer och mer konkurrenskraftig. Som det följer är nästan alla organisationer inom den privata och offentliga sektorn skyldiga att använda nya metoder för förv altning. De flesta moderna förv altningstekniker kan tillämpas inte bara i den kommersiella sfären, utan också i statlig och lokal administration. De nya förutsättningarna för samhällets utveckling leder till att nästan alla metoder och metoder för förv altning som har bevisat sin produktivitet inom den privata sektorn gradvis övergår till praktiken av lokal och stadsförv altning. Därmed minskar skillnaderna mellan kommersiell och kommunal ledning. De flesta tillvägagångssätt, vissa metoder och tekniker för effektiv förv altning är nu relevanta för den offentliga sektorn. Nyligen har det över hela världen skett förändringar i ledningsmodellen inom den offentliga förv altningen som helhet, inklusive i lokal och stadsförv altning. Dessa förändringar sammanfaller i viss mån med förändringar i ledningen i kommersiella organisationer. Nya metoder för modern offentlig förv altningsteknik ger kontinuerlig utbildning och avancerad utbildning, noggrant urval av personal och säkerställer arbetssäkerhet. En organisations anpassningsförmåga kommer från den relativa stabiliteten hos ett team med delade värderingar och en delad vision. Underskapar en ny ledningsmodell förändras personalens roll. Att investera i humankapital är lika viktigt som att investera i fast kapital. Kontinuerlig utbildning av personal och sätt att lösa problem blir en obligatorisk del av ledningen.

Ansökan inom utbildning

Effektiv ledning av läroanst alter och att fatta sunda beslut kräver tydlig och korrekt information om läroanst altens arbete. På grund av den låga automatiseringen av redovisningen i utbildningsföretag är det ibland svårt eller tidskrävande att få aktuell och korrekt information.

Framgången för modern utbildningsteknologi i förv altningen för närvarande kan inte uppnås utan användning av effektiva informations- och kommunikationsmetoder. Införandet av dessa teknologier i en utbildningsinstitution är nyckeln till att uppnå en övergång av institutionen till en ny nivå av kontroll som formar hållbarheten i utbildningssystemet som helhet.

Slutsats

Den här artikeln presenterar huvudtyperna av modern ledningsteknik i företag. Frågorna med att tillämpa dessa tekniker är mycket relevanta idag, eftersom effektiv förv altning skapar förutsättningar för rationell funktion hos alla avdelningar i företaget, vilket uttrycks i kvaliteten på produkter och tjänster.