Den internationella marknaden är starkt inriktad på efterfrågan. När företag bestämmer sig för att lansera en ny produkt, styrs de främst av konsumenternas behov. Marknadsföring analyserar konsumenternas efterfrågan. Det finns flera sätt att studera efterfrågan. Den mest effektiva och moderna typen av marknadsföring är holistisk. Han föreslår att lösa problemet med marknadsföring på ett komplext sätt. Marknaden är så övermättad med varor och tjänster att det inte längre räcker att använda ett marknadsföringsverktyg. För att intressera konsumenten är det nödvändigt att närma sig lösningen av problemet på ett systematiskt sätt.
Koncept
Holistisk marknadsföring är en uppsättning marknadsföringsverktyg som används samtidigt för att öka konsumenternas efterfrågan. Ordet 'holistisk' kommer från det grekiska ordet 'holos' som betyder 'hel'. Detta tillvägagångssätt hjälper till att fånga och hantera marknadsföringsprocesser: prognoser, planering, implementering och analys. Alla verktyg måste fungera tillsammans. Konceptet "holistisk (holistisk) marknadsföring" är ett alternativ till konceptet att intensifiera försäljningsinsatser.
Mål
Målet med klassisk marknadsföring är att sälja en befintlig produkt, vilket ökar dess värde för konsumenten. Medan konceptet holistisk marknadsföring erbjuder ett annat tillvägagångssätt. Den bygger på följande principer: produktion för konsumentens skull, med hänsyn till behoven, kundorientering. Det slutliga målet med holistisk marknadsföring är att tillfredsställa konsumenternas behov och nå alla målgrupper.
Huvuduppgiften för holistisk marknadsföring är optimering av produktionsprocesser, deras integration för att skapa en produkt som tillfredsställer konsumenternas behov. Fokus för företagarens intressen överförs från produkten till konsumenten.
Components
Grundaren av den moderna teorin om holistisk marknadsföring anses vara Philip Kotler, som definierade komponenterna i marknadsföring. Han förklarade också behovet av deras ömsesidiga och harmoniska samtidiga utveckling.
Kärnan i konceptet holistisk marknadsföring ligger i förhållandet mellan fyra element:
- Marknadsföring av partnerskap är processen att bygga långsiktiga vänskapliga relationer med alla motparter i företaget. Inkluderar leverantörer, köpare och kommunikationskanalen med dem. Förutsättningen för att bygga partnerskap är ömsesidig nytta. Leverantörer kan tillhandahålla de bästa priserna och villkoren, och köpare kommer att göra detkom tillbaka, de kommer att ha ett engagemang för företaget och varumärket. Detta fenomen kallas "marketing partnership network". Det är samma tillgång för företaget som bilden eller kundbasen.
- Social är huvuddelen av holistisk marknadsföring, baserad på en förståelse för marknadsföringens sociala, moraliska och miljömässiga mål. Företag, som släpper en ny produkt på marknaden, bör göra livet för sina konsumenter kvalitet, och inte vice versa. Konsumenter vill gärna bidra till världens sak. Du kan till exempel erbjuda kunderna att förpacka varor i biologiskt nedbrytbar plast, så att de räddar planeten och känner sitt engagemang i att skydda miljön.
- Intern marknadsföring är behovet av införandet av integrationsverktyg och deras acceptans av alla medlemmar i företaget. Från säljaren till den högsta ledningen måste alla förstå sin roll i att skapa ett komplett system. Företagsetik och utbildning av nya medarbetare hjälper till att säkerställa efterlevnad av villkoren för intern marknadsföring.
- Integrerat - utvecklingssystemmarknadsföringsaktiviteter och tillhandahålla starka kommunikationskanaler dem emellan. En hög grad av integration uppnås genom att fatta välgrundade beslut, ta hänsyn till hela utbudet av inkommande information och analysera möjligheten att genomföra marknadsföringsaktiviteter i förhållande till varje enskilt fall.
Intern marknadsföring är vanligtvis uppdelad i två nivåer. Den första nivån omfattar alla lednings- och försäljningsavdelningar. Dessa inkluderar reklam- och försäljningstjänster, avdelningar för studier av konsumenternas efterfrågan, produkthantering. Den andra nivån representeras av anställda som ansvarar för utbildning och främjande av idéer om sammankopplad marknadsföring bland företagets anställda. Kategorin inkluderar HR-specialister, coacher, affärscoacher, avdelningschefer.
Marknadsföringsmix
Detta är en samling marknadsföringsaktiviteter. Systemet betraktar holistisk marknadsföring som ett modernt ledningskoncept. Den består av en kedja: produkt - kostnad - distribution - marknadsföring. I detta fall förstås produkten som åtgärder för att få köparens uppmärksamhet på produkten (produktkvalitet, förpackningsdesign, garanti, skapande av varumärke).
Kostnadselementet inkluderar utvecklingen av ett produktrabattsystem, kreditvillkor, ersättning och en prislista, det vill säga ett företags prispolicy som kan påverka en konsuments val. Distributionsprocessen inkluderar distributionskanaler, sortiment, marknadstäckning, transport. Marknadsföring innebär processen att sälja produkter, annonsera, kanalisera kunder och direktmarknadsföra.
Verktyg
Det holistiska marknadsföringsverktyget innehåller tre nivåer:
- Nivån på efterfrågehantering. Det består i att fokusera tillverkarens uppmärksamhet på konsumenterna. Inkluderar att samla in data om konsumenternas behov, skapa en användbar produkt för konsumenten och hantera kundrelationer.
- Resurshanteringsnivå. Underförståddområde av nyckelkompetenser. Nivån består av utrymmet för kärnkompetenser, affärsdomänen och förv altningen av företagets interna resurser.
- Nätverkshanteringsskiktet är processen för att bygga ett samarbetsnätverk. Består av processer för att skapa ett gemensamt utrymme för partners, hitta och hantera affärspartners.
McDonald's
Företaget har visat en hög grad av effektivitet i att implementera holistisk marknadsföring sedan starten. Snabbmatskedjan är känd för sin vänliga personal, snabba service och uppmärksamhet på den allmänna opinionen på samma gång. Kritik uppfattas som en möjlighet att förbättra produkten och varumärket. På 90-talet började rykten cirkulera runt McDonald's om snabbmatens överdrivna skadlighet.
Ledarskapet för restaurangkedjan reagerade omedelbart på detta. McDonald's har lagt till fler grönsakssallader på menyn, äppelklyftor för barn och försökt minska kaloriinnehållet i några rätter på menyn. Och efter att ha fått kritik för att använda förpackningar som är skadliga för miljön, började McDonald's använda hållbara material som inte förorenar miljön.
Puma
Ett framgångsrikt exempel på holistisk marknadsföring är hanteringssystemet för affärsprocesser som skapats av Puma. Detta är ett tyskt företag som framgångsrikt har lanserat och marknadsfört sina sportkläder på den internationella marknaden. Men få människor kommer ihåg att företaget på 70-talet upplevde en betydande nedgång i konsumenternas efterfrågan. Det tvingades gradvis bort från marknadenkonkurrenter.
Holistisk marknadsföring hjälpte till att lösa företagets problem. "Puma" började fokusera på sina kunders behov. Till att börja med delade de in dem i målgrupper: professionella idrottare, bantningsmänniskor, fans av sportevenemang och de som gillar att bära sportkläder i vardagen. Ledningen började utveckla separata typer för varje segment av konsumenter, med hänsyn till deras behov: kläder för yoga, snowboard, löpning, etc.
Sedan lanserades en kampanj för att utvärdera de nya produkterna av konsumenter och redigerade den enligt önskemål. Först efter det startade företaget reklamkampanjer vid internationella sporttävlingar, på catwalks och i sportbarer. Detta gjorde det möjligt för dem att rikta in sig på sin målgrupp och återställa varumärket till dess tidigare popularitet.
Xerox
I sitt arbete vägleds företaget av huvudprincipen för holistisk marknadsföring – internt ledarskap. Varje anställd på företaget får vägledning om hur en viss anställds handlingar påverkar konsumenterna. Medarbetarna är medvetna om fördelarna med sitt eget arbete och känner sig stöttade. Företagets arbete liknar ett väloljat urverk. Xerox gör ännu en satsning på fullständig öppenhet för konsumenterna, alla kan få en rundtur i fabriken.
Avon
Detta företag har blivit känt inte bara för sin förmåga att tillfredsställa konsumenter, utan också för en av de bästa modellerna för social marknadsföring. Avon spenderade 400 miljonerdollar för att finansiera kampen mot bröstcancer. Detta är ett direkt sätt att vinna konsumenternas gunst. Genom att skapa unika produkter betonar företaget det sociala behovet av varumärket och hjälper aktivt människor.
