Det finns många tekniker som ger alternativ konfliktlösning. En av dem är medling. Detta är en metod för att lösa tvister där en tredje part förekommer, en medlare, som inte borde vara intresserad av att vinna någon av parterna. Detta är en välkänd praxis som har visat sin effektivitet på lång sikt.
Plektrumfunktioner
En medlare är en person vars uppgifter inkluderar att hjälpa parterna i en konflikt att lösa den. Samtidigt styr tvisterna själva denna process och det slutliga beslutet ligger fortfarande kvar hos dem. Medling är processen för att hjälpa parterna att uppträda korrekt.
Medlaren måste förbli neutral i alla svåra situationer och inte ge efter för känslor av personliga gilla- eller ogillar. Det händer ofta att en tidigare oberoende part upphör att vara sådan. I det här fallet reduceras effektiviteten av denna process avsevärt.
Medlingsprinciper
Denna process har ett antal utgångspunkter som medlaren norm alt förlitar sig på. Därför måste medlaren följa följande principer:
- Frivillighet. Alla parter, inklusive medlaren, bör vara villiga att lösa konflikten på detta sätt. Medling är en uteslutande frivillig process, eftersom den syftar till försoning och inte förtryck av de två parterna.
- Sekretess. Medlaren får inte avslöja innehållet i konflikten, liksom dess lösning, förutsatt att båda parter inte har samtyckt till detta. Medlaren kan berätta om specifika fall, men utan att nämna namn, efternamn och andra uppgifter som direkt eller indirekt kan peka på motstridiga personer.
- Ömsesidig respekt. Endast på denna grund kan en kompromiss nås.
- Jämlikhet mellan partierna. Relationer mellan motstridiga parter bör byggas uteslutande affärsmässigt, vilket innebär perfekt jämlikhet.
- Neutralitet.
- Öppenhet i förfarandet. Trots sekretess är medling ett förfarande som inte bör ha fallgropar.
Typer av medling
I allmänhet är medling en komplex process, så en separat version av den bör användas i varje specifik situation. Vad är dem? Det finns sådana former av medling:
- Problemorienterad medling fokuserar på båda parters intressen snarare än själva tillvägagångssätten som orsakar konflikten.
- Transformativ, vars betydelse ärfokusera på kommunikationen mellan de två parterna, så att de lär sig att lyssna och höra varandra.
- Narrativ medling, där det är en process där varje sida uttrycker sin egen åsikt om den pågående åtgärden.
- Ekosystem - hjälper familjer att lösa konflikter.
Det finns också ett antal andra typer av processer som härrör från denna typ. Medlingsförfarandet kan innehålla komponenter av alla dessa sorter, så denna uppdelning är endast villkorad. I praktiken bestämmer medlaren själv vilken stil som är mest effektiv i en given situation.
Fördelar med medling
Medling har många fördelar jämfört med rättstvister. Och det skulle vara rätt att lista dem.
- Spara tid, ansträngning och pengar. Rättsprocesser kan dra ut på tiden i veckor, månader eller till och med år. Resultatet av medlingen kommer med största sannolikhet att märkas just nu.
- Medling tar bättre hänsyn till situationens individualitet, medan domstolen utför sitt förfarande uteslutande enligt mallar.
- Det syftar inte till att fastställa riktigheten hos en av parterna, utan att hitta lösningar på den aktuella situationen.
- Medlingsprocessen tar hänsyn till deltagarnas behov och deras känslomässiga tillstånd för tillfället, såväl som i dynamiken.
Så, medling syftar till att ta hänsyn till parternas erfarenheter, och inte liknande konflikter, som händer med rättstvister. Detta är det största pluset.
Regioneranvändning av medling
Konflikter är karakteristiska för alla mänskliga relationer. Därför kan medling tillämpas inom alla verksamhetsområden. Så det används aktivt för att lösa kommersiella tvister, där domstolen ibland inte ens kan ingripa. Det var till exempel mindre konflikter på jobbet som inte bröt mot lagen. I en sådan situation kan bara en professionell medlare lösa det.
Medling används aktivt inom området soci alt arbete och psykologi. Till exempel är den klassiska familjekonfliktlösningen ett tydligt fall av medling. Familjer bråkar ofta. Det här är okej. När de bråkade försonades de och tankarna på skilsmässa besöker inte ens deras huvuden. Men vissa konflikter är så allvarliga att de gör familjen dysfunktionell. Och här, utan medling, är det nästan omöjligt att lösa problemet. Därför har soci alt arbete med familjen en övervägande förmedlande funktion, liksom hela sfären som helhet.
Medlingstjänst
Det finns ett stort antal privata och offentliga tjänster som tillhandahåller medlingstjänster mellan motstridiga parter. Sociala tjänster kan klassificeras som institutioner och organisationer som är specialiserade på medling kan klassificeras som privata. Men andra yrken som inte är relaterade till juridik eller soci alt arbete kan också fungera som mellanhänder.
Så, det har redan sagts tidigare att en psykolog som reglerar familjerelationer fokuserar på vissa typer av medling. En annan intressant utsiktär skolmedling, som dök upp relativt nyligen och redan har visat sin effektivitet när det gäller att lösa skolkonflikter. Det bör diskuteras mer i detalj.
Medling i skolan
Väldigt ofta finns det ingen skolpsykolog eller socialpedagog vars uppgift det är att medla mellan barn i konflikt. I kristider som har uppslukat hela landet är det ganska svårt att hitta pengar för att anställa en professionell, så sådana funktioner kan och bör antas av en lärare eller en klasslärare.
Vissa människor uppfattar medlingsprocessen som ett försök att lugna de stridande tonåringarna med våld, följt av ett samtal från föräldrarna till föreståndaren eller klassläraren. Men det är ett försök att lösa konflikten, inte att frysa den. I det första fallet kommer föräldrarna och eventuellt straffa sina barn. Men konflikten kommer fortfarande att finnas kvar och vid ett tillfälle kan den blossa upp igen. Läraren bör lära barn det rätta sättet att hitta kompromisser, och inte bara eliminera symptomen på ett problem i en social grupp som kallas skolklass. Det kan också finnas en skolförmedlingstjänst som hanterar problematiska frågor. Det är sant att hon är extremt sällsynt på utbildningsinstitutioner.
Vilka konflikter löser medling i gymnasieskolor?
En del tror att det främst syftar till att eliminera konflikter mellan olika elever. Men trots allt är lärare också människor, och därför kan de bråka med barn. Och medlaren i skolan måste elimineraeventuella konflikter, även om barnet bråkat med en städare som inte har med honom att göra. Dessutom är det inte på något sätt värt att argumentera för att vissa konflikter är allvarligare, medan andra är ringa. Om båda sidor uppfattar dem smärtsamt, bör deras negativa inflytande inte underskattas.
Ålder bör inte beaktas. Det finns offer, och därför är det nödvändigt att ta hänsyn till båda parters intressen, oavsett social status. Generellt sett har diskriminering av unga och barn aldrig slutat bra. Mycket ofta, i ett försök att bevisa sitt värde, går de för att begå grymma handlingar eller blir helt enkelt "svåra tonåringar". Kommunikation med barn är viktig för att enbart bygga på positioner av ömsesidig respekt, som med alla vuxna.
slutsatser
Medling i skolan eller något annat område av mänskligt liv kommer att existera under mycket lång tid. När allt kommer omkring, i en situation av akut konflikt, kommer ingen av grälarna att kunna förstå hela situationen. Och en sober blick utifrån kan vara till stor tjänst i det här fallet.
