Kommunikation i ordets vid mening är kommunikation, överföring av information från en person till en annan. Samma koncept i det organisatoriska sammanhanget betraktas som en process (kommunikation är en kommunikation av människor: utbyte av tankar, idéer, information, känslor, avsikter) och ett objekt (det är en uppsättning tekniska medel som tillhandahåller informationsöverföring).
Kommunikationens funktioner är informationskommunikativa, känslomässiga kommunikativa och reglerande kommunikativa. Men forskare definierar dem olika. Efter att ha läst den här artikeln kommer du att lära dig vad kommunikationens essens, uppgifter och roll är. Vi kommer också att prata om funktionerna i denna process.
Kommunikationsprocessen och dess roll
Kommunikationsprocessen är utbyte av information mellan två eller flera individer. Dess syfte är att säkerställa förståelsen och överföringen av information som är föremål för utbyte.
Vi sänder och tar emot information för atttill:
- informera andra människor om något (som ett pressmeddelande eller text-tv);
- varna andra (rop eller vägskyltar);
- förklara något (lärobok);
- underhållning (spelfilm eller skämt);
- övertyga någon (samtalsaffisch);
- beskriv något (muntlig berättelse eller dokumentär).
Detta är syftet med kommunikationen. Inom en process, oftast finns det flera av dem. En film kan till exempel informera, underhålla, varna, beskriva och förklara.
Tillfredsställelse av mänskliga behov i kommunikationsprocessen
Den främsta anledningen till att vi alla behöver kommunicera är individens eller gruppens sociala behov. En person går in i kommunikationsprocessen för att tillfredsställa sina akuta behov. Därför tjänar ovanstående kommunikationsmål till att tillfredsställa grundläggande mänskliga behov. Bland dem sticker följande ut:
- survival;
- personliga behov;
- samarbete med andra;
- upprätthålla relationer;
- övertala någon att tänka eller handla på ett visst sätt;
- förening av organisationer och samhällen till en enda enhet;
- utöva makt över människor (särskilt propaganda);
- manifestation av fantasi och kreativitet;
- medvetenhet om världen omkring oss och vår erfarenhet av den (vad vi tycker om oss själva, vad vi tror, hur vi förhåller oss till andra, vilket är sant).
Human Need Groups
Mänskliga behov brukar delas in i följande grupper:
- social;
- personal;
- ekonomisk;
- creative.
För att förstå och tolka teorin om kommunikation, som är vetenskaplig kunskap om interaktionens olika lagar, är vi främst intresserade av individens sociala och personliga behov.
Kommunikationskomponenter
Om ömsesidig förståelse inte uppnås kan vi säga att kommunikation inte ägde rum. Av detta följer att båda sidor spelar en aktiv roll i denna process. Kommunikationsprocessen är växelverkan mellan en uppsättning av ett antal komponenter. Låt oss kort överväga de viktigaste.
Communicator
En kommunikatör eller avsändare är en person som genererar en idé eller samlar in information och sedan överför den. Avsändaren är inte bara en informationskälla. Den fungerar också som en kodare för de meddelanden den sänder och som en avkodare för informationen den tar emot via återkopplingskanaler. Dessutom är kommunikatören den person som ansvarar för att forma målgruppen och skapa eller välja ett nyckelbudskap.
Encoder
En kodningsenhet, eller kodning, är en typ av informationskonvertering av en kommunikatör. Det finns en skriven och talad kodning.
Muntligt är att överföringen av information sker genom verbala eller icke-verbala metoder (ton, ansiktsuttryck, gester blir ofta mycket viktigare änvanliga ord). Ett exempel på muntlig kodning är översättningen av ett meddelande för döva. I detta fall kodas vanliga ord med speci altecken som överförs till adressaten på ett icke-verb alt sätt.
Skriftlig kodning är av följande typer:
- elektroniskt, när bokstäver konverteras till tecken (0 och 1);
- speciell när bokstäver omvandlas till ljud (till exempel morsekod).
Kanal och avkodare
Det är nödvändigt att överväga en sådan sak som en kanal. Detta är ett sätt för informationsöverföring (möten, skriftlig överföring, muntlig överföring, telefonsamtal, rapporter, PM, datornätverk, e-post, etc.).
Avkodningsenhet (avkodning) är en typ av meddelandetransformation av mottagaren. Det här är samma verktyg och metoder som används för kodning, bara i det här fallet används de i motsatt riktning.
Barriärer och hinder
Barriärer och störningar kan störa överföringen av information. Det finns följande typer: ålder, social, terminologisk, ras, språklig, ekonomisk, politisk, mottagarens förmåga att uppfatta information, buller, stereotyper, utrustningsfel, etc.
Adress, resultat av kommunikation, feedback
Mottagaren (mottagaren) är den person som meddelandet är avsett för, som tolkar det. Resultatet av kommunikationen är mottagandet och tolkningendet här meddelandet. Och slutligen är feedback mottagarens svar på meddelandet.
Kommunikationsfunktioner
Sedan Aristoteles tid har tänkare noterat att kommunikationsprocessen kan yttra sig på olika sätt. Dess väsen beror på de interna och externa miljöförhållandena, parternas deklarerade och sanna mål, antalet deltagare, strategier och medel för utförande etc. Kommunikationsfunktioner bör bestämmas med hänsyn till inverkan av många faktorer på den. I den verkliga processen att överföra meddelanden, även i en kommunikativ handling, kombineras ibland flera funktioner. Samtidigt är en eller två av dem definierande, grundläggande. Du kan också prata om funktionerna för denna kommunikation som helhet, det vill säga vilken roll den har i samhällets och människans liv och aktiviteter.
Som regel utpekas kommunikationsfunktioner endast i syfte att tillämpa vetenskaplig eller forskningsanalys. Detta är till exempel nödvändigt för konsultverksamhet. En interaktionsmodell kan byggas genom att bestämma vilken av funktionerna som är primära och vilka som är sekundära.
Kommunikationsmönster
Hintills har många kommunikationsmodeller ackumulerats i pedagogisk och specialiserad litteratur. De flesta av dem beskrevs av forskare på 1900-talet. Men även Aristoteles föreslog den första av de modeller som vi känner till. Baserat på det är det möjligt att bestämma kommunikationens uppgifter, funktioner och dess betydelse. I sina verk "Retorik" och "Poetik" presenterade tänkaren följande modell:"talare-tal-lyssnare". Han påpekade att denna klassiska modell är universell, eftersom den helt återspeglar kommunikationshandlingen både i skriftlig och muntlig form.
Men under första hälften av 1900-talet, när massmedier som film, radio, tv började utvecklas, förändrades den klassiska modellen något. På 2000-talet, på grund av utvecklingen av datateknik, ekonomisk integration och politisk globalisering, kräver denna modell en ännu mer djupgående tolkning. Återigen står forskare inför uppgiften att fastställa masskommunikationens huvudfunktioner.
Jacobson Model
Enligt R. O. Jacobson, adressaten och adressaten deltar i den funktionella modellen för en talhändelse eller kommunikation. Meddelandet skickas från den första till den andra. Det här inlägget är skrivet i kod. I Jacobson-modellen relateras sammanhanget till vilket innehåll ett givet budskap har, med den information det förmedlar. Begreppet kontakt hänvisar till den reglerande aspekten av kommunikation.
Jacobson kommunikationsfunktioner
I enlighet med Jacobson-modellen kan följande sex funktioner särskiljas:
- expressive (känslomässiga), förknippad med adressaten, uttrycker sin inställning till innehållet i hans tal;
- konativ, återspeglar orienteringen mot adressaten, uttrycker inverkan på samtalspartnern;
- referensiell (kognitiv, denotativ), kontextorienterad och är en referens till det semantiska objektet sompresenteras i meddelandet;
- poetisk (retorisk), främst inriktad på budskapet, vilket gör det dagliga mänskliga talet till en modell för verbal konst;
- metalinguistic, som är associerad med koden för det överförda meddelandet, dess förståelse av samtalspartnern, den korrekta tolkningen;
- phatic, som syftar till kontakt, på kontinuerligt underhåll av denna kontakt, och inte på nyheten i meddelandet eller dess överföring.
Överföringen av information påverkar en persons handlingar och handlingar, hans beteende, tillståndet i hans inre värld och hans organisation. Detta indikeras också av vissa kommunikationsfunktioner. Det specifika med den process som intresserar oss ligger i det faktum att människors mentala världar med dess hjälp interagerar med varandra.
Men bara människor kan gå in i den här processen? Som vi noterade ovan kan begreppet kommunikation betraktas i flera betydelser. Dess funktioner, som beskrivs ovan, är inneboende i mänsklig kommunikation. Detta betyder dock inte att kommunikation endast kan ske i den mänskliga världen. Vi inbjuder dig att bekanta dig med dess mångfald.
Mångfald kommunikation
Så, denna process observeras inte bara i det mänskliga samhället. Kommunikation är också kännetecknande för djur (binas språk, tjäderlekking, parningsdanser av fåglar) och mekanismer, det vill säga föremål skapade av människan (avlopp, rörledningar, telefon- och telegrafsignaler, transport). Kommunikation av ett speciellt slag kan observeras även i livlös natur. Till exempel genomförs detmellan några växter.
Särskilt den afrikanska akacian, som kastar ut speciella enzymföreningar i det omgivande utrymmet, informerar andra akacior om invasionen av en giraff som äter trädskott. Löven på träd som har fått denna information får snabbt egenskaper som ur djurets synvinkel är karakteristiska för oätlig mat. Processen som beskrivs ovan har de grundläggande funktionerna för kommunikation och dess funktioner. Det betyder att den kan karakteriseras av termen vi är intresserade av.
Själva kommunikationens koncept, roll och funktioner beskrev vi kortfattat. Materialet som presenteras ovan avslöjar de viktigaste aspekterna av detta ämne.
