Låt oss överväga huvudtyperna av konflikter som skiljer sig åt i innehåll, antal deltagare, varaktighet.
För närvarande försöker många chefer undertrycka de motsättningar som uppstår mellan anställda, eller försöker att inte blanda sig i dem. Båda alternativen är fel eftersom de påverkar organisationens prestanda.
De första typerna av beteende i en konflikt leder till ett hinder för bildandet av nödvändiga, användbara relationer för företaget. Själveliminering av chefen från den problematiska situationen bidrar till den fria utvecklingen av de meningsskiljaktigheter som kan orsaka allvarlig skada för företaget självt, såväl som dess anställda.
Ärendens relevans
Olika typer av beteende i konflikt är förknippade med människors särdrag: karaktär, temperament, livserfarenhet. De reagerar olika på de händelser som händer dem. Men även de mest konfliktfria människor kan inte undvika oenighet med andra människor, så de tvingas leta efter sätt att bete sig i sådana situationer.
Vissa typer av sociala konflikter mognar först gradvis, utvecklas i en snäv krets. Människor uttrycker sina påståenden och missnöje och försöker lösa den kontroversiella frågan på ett fredligt sätt. Om deförsök ignoreras eller de avvisas, i vilket fall konflikten blir öppen.
essens och koncept
Mossägelse dyker ibland upp spontant, men för det mesta observeras den med ett allvarligt avbrott i den vanliga livsstilen, en skarp behandling. Låt oss överväga mer i detalj typerna av sociala konflikter, såväl som deras huvudsakliga egenskaper.
Det finns många definitioner som betonar förekomsten av motsägelse om oenighet uppstår mellan människor.
Till exempel definieras en konflikt som ett brott mot avtalet mellan parterna, manifesterat i ett försök att lösa en kontroversiell situation, åtföljd av akuta känslomässiga upplevelser.
Varje sida strävar efter att se till att dess synpunkt på problemet som har uppstått beaktas.
Skäl till utseende
En fruktbar grund för uppkomsten av olika konflikter är en låg nivå av kommunikationskultur: en konflikt mellan olika karaktärer, oförenliga vanor, smaker, värderingar, åsikter.
De huvudsakliga typerna av konflikter uppstår på grund av en persons ofullkomlighet, såväl som i närvaro av olika anomalier i det offentliga livet. Socioekonomiska, moraliska och politiska problem är en grogrund för uppkomsten av en mängd olika kontroversiella situationer.
Alla typer och typer av konflikter är förknippade med människors biologiska och psykofysiska egenskaper. Kontroversiella situationer är förknippade med hot, aggression, krig, fientlighet. Det fanns en åsikt att konflikt är ett oönskat fenomen,du måste undvika det, försök vidta åtgärder som bidrar till att förebygga det.
I många situationer är typer av konflikter destruktiva. Sålunda leder en grupp människors motstånd mot en person till ett "brott" av personligheten eller uppsägning av en lovande och begåvad anställd.
Klassificering
Särskilja olika typer av konflikter i en organisation:
- konstruktivt (bidra till att fatta intelligenta beslut, stimulera normala relationer);
- destruktivt (konflikter leder till att laget förstörs).
Enligt den klassificering som L. Couser föreslagit finns det materiella (realistiska) och icke-objektiva (orealistiska) motsägelser.
Realistiska motsägelser är relaterade till misslyckandet med att uppfylla parternas specifika krav, den orättvisa fördelningen av förmåner som syftar till att uppnå det önskade resultatet.
Orealistiska konflikter involverar ett öppet uttryck av negativa känslor, fientlighet, förbittring. Konfliktbeteende i sådana situationer är ett mål i sig och inte ett sätt att uppnå målet.
Börjar som en realistisk konflikt, argumentet förvandlas till ett meningslöst alternativ. Till exempel, om ämnet för oenighet är någon viktig händelse för deltagarna, kan de inte hitta en acceptabel lösning för att lösa den kontroversiella frågan. Detta leder till en ökning av känslomässig spänning, så det är nödvändigt att släppa de negativa känslorna som har samlats på båda sidor av tvisten.
Svårtatt säga vilken typ av konflikt som är mer kraftfull beror på deltagarnas specifika egenskaper, såväl som på varaktigheten.
Psykologer noterar att alla orealistiska tvister är dysfunktionella och allvarliga problem uppstår i deras lösning.
Denna typer av konflikter är nästan omöjliga att styra i en konstruktiv riktning. Som ett tillförlitligt sätt att förhindra sådana tvister kan man överväga skapandet av en positiv psykologisk atmosfär, tillväxten av en kommunikationskultur, bemästra färdigheterna för självreglering av känslor inom ramen för interpersonell kommunikation.
Conflictogens
Med tanke på de olika typerna och orsakerna till konflikter, noterar vi att tvister uppstår oavsett deltagarnas vilja. Orsaken till deras manifestation är konfliktogener. Det här är orden, handlingar som leder till kontroversiella situationer.
Allvarlig fara kommer från fullständig ignorering av ett väsentligt mönster - upptrappningen av konfliktogener. Som svar på vissa fraser observeras en negativ reaktion från en person.
Det finns en viss formel som kan kallas "konfliktekvationen". Det ser ut så här:
conflict=situation + incident.
En konfliktsituation förutsätter ett ögonblick av ackumulering av vissa motsägelser.
Händelsen kan beskrivas som ett sammanflöde av omständigheter, vilket kommer att bli en anledning till att motsägelser uppstår.
Formeln visar att det finns ett direkt samband mellan situationen och händelsen. Att hantera konflikter innebäreliminera orsaken till problemet, uttöm incidenten.
Praxis visar att typerna av konfliktlösning fortfarande inte är helt förstådda, ofta stoppar lösningen av kontroversiella frågor i det skede då incidenten är uttömd.
Viktiga aspekter
Olika typer av konflikter särskiljs enligt vissa kriterier:
- flödeslängd;
- volym;
- spawn-källa.
Till exempel, beroende på volymen av den omtvistade situationen, förväntas tilldelning:
- interpersonal;
- intrapersonal;
- social;
- gruppformulär.
Specificiteten av interpersonell konflikt
Kärnan i det ligger i en viss persons tvivel, hans missnöje med hans liv, aktiviteter, umgängeskrets. En liknande konflikt uppstår i situationer där en person tvingas "spela" flera roller samtidigt som är oförenliga med varandra.
Deltagare i en sådan situation är inte människor, utan vissa mentala faktorer för individens interna tillstånd, som ofta är oförenliga:
- values;
- motiv;
- feelings;
- behov.
Rektorn för en skola ställde till exempel ett villkor för en mattelärare att ge föräldrar information om hennes undervisningsverksamhet. Och efter en tid visade hon missnöje med det faktum att läraren distraheras av samtal med föräldrar, ägnar minimal tid åt eleverna. För läraren orsakade sådana motsägelser ett tillstånd av frustration -den lägsta graden av tillfredsställelse av kvaliteten på hans arbete.
En sådan konflikt är rollbaserad, eftersom motstridiga krav ställs på en person, som ett resultat av vilka denne måste agera som artist och "pröva" flera roller samtidigt.
Interpersonella konflikter
Dessa inkluderar olika typer av interetniska konflikter. Sådana motsättningar är de vanligaste formerna av konflikter som uppstår mellan olika människor. Anledningen till dess förekomst är en fientlig attityd mot en individ på grund av en bristande överensstämmelse mellan idéer om normer för beteende, andliga och materiella värden. I grund och botten är mellanmänskliga motsättningar baserade på en subjektiv synvinkel, inte bekräftad av verkligheten.
Sådana konflikter beror på specifika förhållanden, de är unika, förknippade med de psykologiska egenskaperna hos varje sida av tvisten.
Deras orsak är personen själv, formerna för hans beteende. Till exempel kan följande faktorer leda till allvarliga motsägelser:
- dåligt humör;
- fysisk trötthet;
- känsla av antipati;
- negativ attityd till en individs aktiviteter;
- avundsjuk på en kollegas framgång.
Bland de huvudområden där människor möter interpersonella problem lyfter vi fram hem och arbete. Arbets- och familjekonflikter är de vanligaste forskningsobjekten.
B. Justickis och E. G. Eidemiller noterar inkonsekvensen i idén om en familj därdet finns inga motsägelser. Konflikter mellan makar hjälper till att utveckla relationer, eliminera nya meningsskiljaktigheter.
En person i en familj ställs systematiskt inför ett val – att anpassa sig till andra medlemmar, deras intressen, behov eller ta ett steg tillbaka, leta efter nya relationer.
Åh. E. Zuskova och V. P. Levkovich delar in familjer efter konfliktnivå i tre grupper:
- löser konflikter med lätthet;
- fixar problem delvis;
- familjer kan inte kompromissa.
En speciell typ av interaktion är relationen mellan barn och föräldrar. Barnet växer gradvis upp, förvärvar ett visst oberoende, vilket leder till uppkomsten av allvarliga motsättningar. Detta är mest relevant under tonåren.
Problem på jobbet
Den andra sfären av mellanmänskliga relationer, som är omöjlig utan allvarliga motsägelser, är arbete. I europeisk litteratur kallas sådana motsättningar för "industriell konflikt". Ett brett spektrum av fenomen antyds, som inkluderar motsättningar mellan olika sociala kategorier av anställda på grund av motsatsen till deras intressen, samt missförstånd mellan underordnade och ledaren.
När man studerade konflikter som uppstår i arbetskollektiv, fann man att de främsta orsakerna till dem är:
- felaktiga förv altningsbeslut;
- ojämn fördelning av bonusfond;
- myndigheternas inkompetens;
- brott mot allmänt accepterade beteendenormer.
Motivationskonflikter är intressekonflikter som påverkar deltagarnas planer, mål, motiv, strävanden som motsäger varandra.
Kognitiva konflikter inkluderar värdemotsättningar – situationer där problem mellan deltagare är förknippade med olika idéer om värdesystemet. Till exempel, om vi pratar om arbetsaktivitet, så kommer huvudvärdet att vara att för en person är arbete meningen med tillvaron, ett sätt att självförverkliga. Om problem uppstår där, slutar en person att uppfatta verkligheten norm alt, han utvecklar ett depressivt tillstånd.
Oenigheter mellan länder
Låt oss titta på vilka typer av politiska konflikter som kan leda till irreparable konsekvenser.
Till exempel är rivaliteten, den fientlighet som finns mellan separata grupper, en förutsättning för krig. När man löser konfliktsituationer med användning av vapen kan civila drabbas. Det är därför det är så viktigt att hitta en gemensam grund mellan folk och länder för att förhindra blodsutgjutelse.
Relationer mellan enskilda sociala grupper är föremål för studier av olika vetenskapliga discipliner: psykologi, statsvetenskap, sociologi, filosofi.
Intergruppmotsägelser kan ses ur tre perspektiv:
- situational;
- motiverande;
- kognitiv.
De skiljer sig åt i sin förståelse av konflikternas natur och ursprung. Till exempel, ur den motiverande synvinkeln, beteendet mellan individergrupper kan ses som en återspegling av interna problem. Fientlighet är resultatet av interna problem och spänningar, egna konflikter och motsättningar. För att lösa dessa problem går gruppen in i en yttre konflikt.
De avgörande faktorerna som bestämmer konkurrenskraften hos intergruppsinteraktion kommer att vara faktorerna för kontakt mellan grupper.
Politiska konflikter syftar på sociala konflikter. Ett exempel är situationen i Jugoslavien. Den interetniska konflikten uppstod på grund av situationen i Kosovoalbanernas land. Efter att USA ingrep i den nuvarande situationen blev den etniska konflikten ännu mer uttrycksfull och levande.
Avslutningsvis
Långvariga konflikter mellan individer, sociala grupper är särskilt farliga, eftersom de leder till djupa och långvariga spänningar i relationer, vilket påverkar alla deltagare negativt.
Arrangören tänker igenom konflikten, men han blir inte i alla fall en aktiv deltagare i den. Det finns olika scenarier för utvecklingen av en konfliktsituation. Motsättningarna kan bestå under en lång tidsperiod på grund av parternas ovilja att göra ömsesidiga eftergifter.
Moderna psykologer är särskilt intresserade av analysen av interpersonella motsättningar som uppstår mellan individer, eftersom de ofta leder till de allvarligaste känslomässiga problemen och bidrar till depression. Missförstånd mellan chefen för företagetoch dess anställda, baserat på personlig fientlighet, leder till uppsägning av högt kvalificerade anställda, vilket kommer att negativt påverka företagets prestige, dess materiella välbefinnande. Som du kan se löser detta inte problemet, utan förvärrar det bara.
