Mänsklig existens är svår att föreställa sig utan kommunikation, som fyller ett stort antal funktioner i samhället. De viktigaste är kommunikation och kontroll. Kommunikativ mening tillåter informationsöverföring mellan grupper av individer. Det är vad vi pratar om idag.
Vad är detta och varför?
Kommunikativa handlingar bör studeras i kommunikationssammanhang. Den utför många funktioner, men det finns två huvudfunktioner. Den första är reglering, vars essens är att vi i relationsprocessen självständigt kan ändra vår vision och påverka vår partner. Den andra funktionen kallas perceptuell. Hon berättar att kopplingen mellan människor beror på om de uppfattar varandra. Om ja, är kommunikationen effektiv.
Innan du undersöker kommunikativa handlingar i detalj är det värt att förstå skillnaden mellan termerna kommunikation och kommunikation. Kommunikation är ett slags samband med den resulterande indikatorn - datautbyte. Den kommunikativa handlingen innefattar obligatorisk överföring av information. Även under denna mandatperiodsyftar på förmågan att använda symboler, bokstäver och siffror för att ta emot och avkoda information. För en oförberedd person kan det tyckas att de två begreppen som diskuteras är synonyma, men så är det inte. Ordet kommunikation har blivit mycket utbrett de senaste åren på grund av det snabba språnget inom området informationsteknologi och kommunikation. Men eftersom kommunikation är just utbyte av data, skapar det någon form av restriktiv ram som är för snäv för kommunikation. I det vetenskapliga sammanhanget, i det här fallet, fixar vi endast de faktiska aspekterna av fallet, medan naturlig kommunikation inte syftar till att överföra data i sig. Den modifieras och formas i sig själv.
Kommunikation
Kommunikation är ett djupare och mer svårfångat fenomen. Det betyder inte en torr förflyttning av data från punkt A till punkt B, utan innebär att partners uppmärksammar varandra, deras intresse. Med andra ord, i kommunikationen tar vi inte bara hänsyn till våra önskningar och mål, utan också vår partners prioriteringar, tack vare vilka samtalet har många funktioner. Intressant nog trodde Immanuel Kant att i kommunikationsprocessen använder människor offentligt sina sinnen. Intressant är också tanken att det måste finnas en subjektiv uppfattning för att kunna åstadkomma kommunikationen. Det betyder att en person måste ha sin egen personliga synvinkel, argument, tankar och preferenser.
Begreppet en kommunikativ handling
Det är redan klart att kommunikation är informationsförflyttning. Men kommunikationen i sig är mångfacetterad och har flera nivåer. På den första är det en skärningspunkt mellan synpunkter från personer som börjar kontakta. Pådet andra steget är den direkta överföringen av data och godkännandet av den mottagna datan. Det tredje och sista steget låter partnerna förstå varandra och kontrollera om deras budskap förmedlas korrekt. Så slutmålet är att få feedback.
Detta är mycket viktigt att förstå i alla skeden av studien av denna fråga, eftersom hur korrekt du tolkar syftet med aktiviteten beror på i vilken riktning rörelsen kommer att läggas. Huvudsyftet med alla relationer mellan människor är inte så mycket att ta emot eller skicka information som att se till att det finns ett svar, en reaktion. All familj, vänskap och äktenskapliga relationer bygger på denna princip. Den är till liten användning i strikt begränsade och högt specialiserade områden, men den är allmänt användbar inom alla andra områden av mänskligt liv.
Elements
Delarna i en kommunikativ handling är:
- Adresser - den som skickar förfrågan.
- Adress - den som förfrågan skickas till. På olika institutioner är mottagarna individuella anställda i organisationen med sina specifika subjektiva uppsättningar.
- Meddelandet är innehållet i den kommunikativa handlingen, det vill säga huvudbudskapet.
- Koden är skalet där begäran skickas. Den består av verbala medel, rörelser, gester, matematiska tecken, etc.
- Målet är slutresultatet för vilket begäran skickas.
- En kommunikationskanal är något genom vilket ett utbyte sker mellan adressaten och adressaten. De kan ageratext, telefon, inspelning, datorskärm.
- Resultatet är ett mått på om begäran levererades och förstods.
Alla dessa komponenter är mycket nära korrelerade och påverkar varandra. Så, misslyckande med att förstå syftet med kommunikation av åtminstone en av de två samtalspartnerna innebär ett avbrott i detta sammanhang, eftersom den ömsesidiga förståelsen kommer att kränkas. Samtidigt, om vi inte förstår koden eller tolkar den felaktigt, vilken typ av effektivt datautbyte kan vi då prata om? En sådan situation kommer i sin absurditet och ineffektivitet att likna en döv persons försök att förstå talaren.
Scheme
Efter att ha undersökt komponenterna i en kommunikativ handling, låt oss försöka se från en annan, mer komplex sida. Rörelsen och förståelsen av information mellan adressaten och adressaten är asymmetrisk. Detta beror på att, för avsändaren av begäran, själva essensen av meddelandet föregår yttrandet. Medan personen som sänder meddelandet till en början lägger en viss innebörd för det, och först därefter kodar det in i ett visst system av tecken. Även för adressaten avslöjas innebörden samtidigt med kodningen. Det är av det här exemplet som det tydligt framgår hur viktig den gemensamma aktiviteten för att kommunicera människor är, eftersom tilltalaren kan klä sina tankar i fel ord.
Förståelsens noggrannhet
Men även om han uttryckte sin tanke så tydligt som möjligt är det inte ett faktum att mottagaren av meddelandet kommer att förstå honom rätt. Med andra ord, utan interaktion och ömsesidig önskan om förståelse kommer det inte att vara möjligt att uppnå ett resultat. Noggrannheten i att förstå det kommunikativatalhandling blir tydlig när det sker ett rollbyte. Adressaten måste med andra ord bli adressaten, och med sina egna ord berätta hur han förstått kärnan i meddelandet. Här tar vi alla till hjälp av dialog, vilket gör oss en stor tjänst. Det låter dig omedelbart byta roller i en konversation för att förstå kärnan i begäran så exakt som möjligt. Vi kan fråga, förtydliga, återberätta, citera, etc. vår samtalspartner tills vi äntligen förstår honom.
Allt detta gör att vi kan visa vårt intresse. Så när vi verkligen behöver eller verkligen vill ha något, kommer vi att uppnå detta till varje pris, genom att förtydliga och fråga vår samtalspartner hundratals gånger. Men när vi inte är intresserade kan vi överge hela idén efter det första misslyckade försöket.
Structure
Strukturen av den kommunikativa handlingen omfattar fem steg. Det första steget är utgångspunkten för relationen, när tilltalaren måste förstå vad exakt och i vilken form han vill sända, och vilket svar och reaktion han vill få. Det andra steget är datakodning och översättning till vissa tecken. I det tredje steget sker urvalet och förflyttningen av begäran genom en viss kommunikationskanal. Det kan vara datornätverk, e-post etc. I det fjärde steget sker avkodning och mottagning. Mottagaren tar emot signalerna och avkodar dem, med andra ord tolkar han den mottagna informationen. Observera att ju mer komplett den ömsesidiga förståelsen är, desto effektivare är relationen. På femte etappenett svar tas emot.
Det bör förstås att vid alla ovanstående stadier kan det finnas olika störningar som förvränger den ursprungliga betydelsen. Feedback ger en reaktionsmöjlighet att förstå om en signal har tagits emot och identifierats. Om modellen för den kommunikativa handlingen fungerar korrekt når relationen sin destination.
Mål
Som vi vet är den kommunikativa handlingen iscensatt. När du passerar dem alla måste du fokusera på slutdestinationen. Det kan ligga i överföring av ny information eller påverkan. I det verkliga livet är det slutliga målet oftast en kombination av flera mål. Effektiviteten av det mottagna meddelandet beror exakt på i vilken utsträckning det ursprungliga meddelandet förstods.
Villkor
Det finns flera viktiga villkor. Den första säger att adressaten måste ha uppmärksamhet. Med andra ord, om förfrågan mottogs, men adressaten inte hörde den, det vill säga inte uppmärksammade den, minskar betydelsen av förhållandet. Det andra villkoret är förmågan att förstå. Om mottagaren tog emot begäran och noggrant studerade den, men inte förstod den, kommer det att bli svårare att nå det slutliga målet. Det sista villkoret är viljan att acceptera begäran. Det vill säga, även om begäran tas emot noggrant och korrekt förstås, men personen inte vill acceptera den, eftersom den anser att den är felaktig, förvrängd eller ofullständig, kommer förhållandets effektivitet att vara noll. Endast i närvaro av dessa tre villkor - att lyssna, förstå och acceptera - slutresultatet av kommunikationkommer att implementeras så mycket som möjligt.
Varieties
Låt oss överväga typerna av kommunikativa handlingar.
I grund och botten:
- Vanligt.
- Privat.
- Scientific.
- Arbetare.
Efter kontakttyp:
- Rak.
- Indirekt.
Kontakt:
- Enkelsidig.
- Dubbelsidig.
På nivån av ömsesidigt arbete:
- Hög.
- Sufficient.
- Insignificant.
- Låg.
Efter slutdestination:
- Negativt när informationen har blivit helt förvrängd.
- Obrukbart när individer inte kunde komma överens.
- Positivt när förståelse har hittats.
Teoretisk bakgrund
Newcomb's Theory of Communicative Acts är en teori utvecklad av den amerikanske sociologen och psykologen Theodore Newcomb. Huvudtanken är att om två individer positivt aktualiserar varandra och bildar några kopplingar i förhållande till en tredje person, så har de en önskan att utveckla liknande kopplingar. Denna tanke förklarar väl principen om uppkomsten av antipati och karisma, och visar hur sammanhållning och en känsla av helheten i ett team föds. För tillfället används Newcombs idé aktivt i studiet av massmedia. Den fick inte både fullständig acceptans av alla forskare och fullständig förnekelse. Men i de flesta fall är det riktigt effektivt. Men det finns alltid ett inslag av osäkerhet, för det är väldigt svårtutvärdera hur människor har hittat ett gemensamt språk och hur de kommer att förhålla sig till en tredje part.
Funktioner i en social kommunikativ handling
Den största svårigheten och specificiteten ligger i det faktum att människor inte alltid vill visa sin sanna inställning till det mottagna meddelandet. För den mest kompletta överföringen av information bör man tillgripa enkla och begripliga kommunikationsmedel, det vill säga teckensystem. Det finns ett antal av dem, men de skiljer mellan verbal och icke-verbal kommunikation. Den första använder tal, medan den andra kräver icke-talmanipulationer.
Verbal överföring av data är det mest bekväma, enkla och universella kommunikationsmedlet, för när du använder det är det möjligt att bevara den maximala innebörden av meddelandet. Men även med användning av tal kan information kodas och avkodas. Naturligtvis utförs utbytet inte bara på datanivån utan också på nivån av känslomässiga upplevelser. Sådan information överförs på exakt samma sätt, det vill säga med språkliga icke-verbala medel.
Ytterligare verktyg
Men särskild uppmärksamhet ägnas åt icke-verbala medel. Kvaliteten på den mottagna begäran varierar beroende på intonation, klang, egenskaper och talhastighet. När det gäller icke-verbala tekniker visar de perfekt individens humör och känslor. Detta är kroppens position, rörelser, ansiktsdrag och beröring. Bland icke-verbala medel kan vi således urskilja följande huvudsystem: optokinetiska, paralingvistiska extralingvistiska, proxemiska,visuellt.
Den första på listan är att kroppen används för att överföra alla typer av data. Det andra och tredje systemet är bara ytterligare verktyg. Paralingvistisk består av ljudet av stämbanden, ton och omfång. Extralingvistiskt är tårar, skratt, pauser. Det proxemiska systemet avser de rumsliga faktorer som studerats av E. Hall. Detta är en ganska specifik bransch som utvärderar kvaliteten på en handling baserat på rumsliga indikatorer. Till exempel överväger proxemics situationer när det finns en situation av skarp uppriktighet mot en främling. Det visuella systemet består av ögonkontakt, vilket är ett av sätten för intim kommunikation. Liksom andra icke-verbala medel är ögonkontakt ett annat verktyg för verbal kommunikation.
