Det är ingen hemlighet att kommunikation är en mycket viktig, till och med en integrerad del av sociala relationer. Detta koncept innebär i första hand utbyte av olika typer av information mellan ämnen.
Ända sedan det mänskliga samhällets begynnelse har interaktion och kommunikation spelat en viktig roll. Dessa var de första kommunikationskanalerna. Idag fortsätter informationens roll att växa. I detta avseende är alla befintliga typer av kommunikationskanaler av stor betydelse för mänskligheten.
Många känner till den berömda författaren Antoine de Saint-Exuperys fras. En gång sa han att det mest värdefulla i världen är lyxen med mänsklig kommunikation. Detta uttalande har inte förlorat sin relevans idag. Effektiv kommunikation mellan människor är utan tvekan en av de viktigaste framgångsfaktorerna på många områden i det mänskliga samhället. Det hjälper till att få sanna och pålitliga vänner, bygga en karriär, samt uppnå erkännande och framgång. Utan effektiv uppbyggnad av sådana relationer genom kommunikationskanaler blir allt detta omöjligt.
Definition av begrepp
Vad är kanalerkommunikation? Definitionen av detta begrepp är viktig för själva informationsöverföringsprocessen. Så, en kommunikationskanal är ett eller annat sätt, med vilket du kan överföra ett meddelande från en källa till en mottagare. Den första av dem skickar den eller den informationen och den andra tar emot den. I det här fallet kan det finnas mer än en mottagare. Så under presentationen förmedlar föreläsaren information till hela publiken. Dessutom kanske meddelandet inte är begränsat till text eller ljud. Ofta inkluderar det intonation, gester, etc.
Utveckling av kommunikation i det mänskliga samhället
Kommunikationskanaler är verkliga eller inbillade kommunikationslinjer längs vilka information rör sig. Samtidigt behöver både källan och abonnenten vissa medel för uppfattning. De är koder och språk, såväl som tekniska enheter.
Kommunikationsmedel och -kanaler har genomgått förändringar med utvecklingen av det mänskliga samhället. Tillsammans med människor har de vandrat vägen från det primitiva systemet till den postindustriella civilisationen. Samtidigt förändrades inte bara antalet, utan även nya typer av kommunikationskanaler uppstod. Naturliga sätt att överföra information kompletterades gradvis med konstgjorda sätt som skapats för dessa ändamål av människor själva.
Icke-verbala och verbala kanaler
Dessa typer av informationsöverföring är naturliga. Icke-verbala och verbala kommunikationskanaler använder de medel som är naturligt inneboende i en person. Tack vare detta blir överföringen av ett semantiskt meddelande möjligt.
Icke-verbal (icke-verbal) och verbal (verbal) är kanalersocial kommunikation. Dessutom är den första av dem den äldsta.
Det uppstod i den biologiska evolutionsprocessen långt före själva människans uppkomst, när högre djur uttryckte sin inställning till vissa händelser med olika känslor.
Förmågan att tala eller använda en verbal kommunikationskanal är ett kännetecken för mänskligheten. För uppkomsten av denna process krävdes utvecklingen av artikulationssystemet, bildandet av en speciell zon i hjärnan etc. Det är på grund av frånvaron av alla dessa biologiska förutsättningar att representanter för djurvärlden inte kan tala.
Uppkomsten av konstgjorda kanaler
Med utvecklingen av det mänskliga samhället har ett behov uppstått för överföring av information i avsaknad av direktkontakt mellan två eller flera subjekt. Det var därför konstgjorda kommunikationskanaler dök upp. Den allra första av dessa var en dokumentär. Det inkluderade smycken och amuletter, tatueringar och symboler som har vissa begrepp ("träd", "odjur", "kvinna" etc.). Ett sådant primitivt måleri var det första stadiet i skrivandets utveckling. Med sitt utseende uppstod ett nytt sätt för dokumentär kommunikationskanal. Med tiden kompletterades manuskripten med tryckt litteratur och press.
Verbal kommunikation fortsatte att förbättras tillsammans med utvecklingen av den dokumentära kommunikationskanalen. Hon fick telegraf, telefon, radio och tv till sitt förfogande.
Idag har mänsklighetenStort utbud av kommunikationskanaler. Sociala sätt att överföra information har fyllts på med nya uppfinningar, och dessa är först och främst datorer.
Typer av social kommunikation
I det moderna samhället sker överföringen av information utifrån de kanaler som används och medlen för materiell och teknisk utrustning. I detta avseende särskiljs följande typer av social kommunikation:
- Oral. Denna kommunikation använder både naturliga icke-verbala och verbala kanaler och medel.
- Dokumentär. Denna kommunikation använder kanaler som skapades på konstgjord väg av människan för att överföra information. Dessa inkluderar tryckning, skrivande och bildkonst som förmedlar mening över rum och tid.
- Elektroniskt. Den är baserad på tråd- och radiokommunikation, datorutrustning, magnetiska och optiska inspelningsmedia.
Alla tre typer av sociala sätt att överföra information finns i enhet med varandra.
Verbal kommunikation
Redan i själva namnet på denna kommunikationsmetod är dess verkliga innehåll. Muntlig kommunikation, det vill säga "sänds genom munnen", är inte begränsad till verbala interaktioner. Den genomförs också med hjälp av sinnena. Det är därför den muntliga kommunikationens struktur inkluderar olika sätt och medel som är dess beståndsdelar. Det mest slående av dem är talet. Den kan förmedla information av ökad komplexitet. Språket i den eller den nationen tillåter användning av tvetydiga ord och effektiva fraser. I färd med en sådanNär ett meddelande sänds uppstår ofta effekten av att "släppa en komprimerad fjäder", det vill säga överföringen av ett enstaka koncept eller en term får samtalspartnern att förstå en stor mängd information.
En viktig del av muntlig kommunikation är mottagarens reaktion. Den kan vara välvillig eller fientlig, aktiv eller passiv, låtsad, etc.
Förutom verbal kommunikation är visuell kontakt en viktig del av muntlig kommunikation. När enkel information överförs spelar den en större roll än samtalspartnerns tal. Visuell information, inklusive gester, ställningar och ansiktsuttryck, behövs för att introducera känslomässiga och sensoriska komponenter i verbal kommunikation. Ett viktigt inslag i detta fall är konceptet utseende. Därför finns det ett ordspråk som säger att varje person hälsas av kläder. Och detta är inte förvånande. När allt kommer omkring, i gamla dagar talade kläder till stor del om samtalspartnerns gods. Idag inkluderar delarna av en icke-verbal bild inte bara märkeskläder utan även klockor, en bil, en mobiltelefon och så vidare.
Den sociala och landskapsmässiga miljön för samtalspartnern är också inskriven i processen för muntlig kommunikation. Detta inkluderar landskapselement osv.
Så, muntlig kommunikation är en komplex interaktion mellan ämnen, vars process inkluderar alla sinnen, såväl som intuitiva och logiska resurser. Dessutom är det det grundläggande sättet att överföra information, utan vilket alla dess andra former blir omöjliga.
Dokumentär kommunikation
Detta är en annantyp av meddelande som skickas. Dess huvudsakliga verktyg är ett dokument, som inkluderar ett materiellt stabilt objekt skapat för användning i social kommunikation. Dess kännetecken är:
- Närvaron av mening. Endast i detta fall blir kommunikation mellan ämnena möjlig. Ett meddelande utan mening kallas brus.
- Förekomsten av en stabil verklig form, som tjänar till att säkerställa ett långsiktigt bevarande av dokumentet. Det som är "skrivet med en höggaffel på vattnet" tillhör inte denna kategori.
- Destination för användning i kommunikationskanaler. Det kan vara föremål som inte ursprungligen var dokument. Denna status tilldelades historiska, kulturella, etnografiska och arkeologiska artefakter senare på grund av närvaron av en mening i dem som kan dechiffreras och "läsas" som en text.
- Slutförande av meddelandet som bifogas i dokumentet. Detta krav är dock relativt när det gäller ofullbordade litterära verk, skisser, skisser, utkast etc., som en gång skrevs av stora vetenskapsmän, poeter, konstnärer.
Idag finns det en viss typisering av dokument.
Dessutom utvecklades den utifrån deras ikoniska form. Så alla dokument är indelade i:
- Läsbart. Dessa inkluderar skriftverk skapade på naturligt eller konstgjort språk.
- Ikoniskt. Denna vy inkluderar dokument som innehåller bilder (teckningar och målningar, fotografieroch filmer, OH-film etc.).
- Ideografisk. Detta är dokument som använder symboler (kartor och ritningar, vapensköldar och diagram, emblem etc.).
- Symbol. Dessa är föremål relaterade till materiella föremål som utför dokumentära funktioner (historiska reliker, museiutställningar, arkitektoniska monument).
- Audial. Det här är fonetiska, klingande dokument, såväl som olika typer av ljudinspelningar.
- Maskinläsbar. Dessa inkluderar skivor och magnetband, hålkort etc.
Alla de listade typerna av dokument är typer av kommunikationskanaler.
Skriften text är också en integrerad del av affärskommunikation. Med andra ord är dokument de viktigaste kommunikationskanalerna för varje befintlig organisation.
Skriftliga genrer för alla företag har som regel juridisk kompetens. Det är därför de saknar känslomässig och någon annan personlig början. Men samtidigt är dokument kommunikationskanaler för en organisation som har logik och objektivitet, klarhet och semantisk utmattning, sammansättningsordning, etc. Texten i ett sådant meddelande skickas inte bara för att rapportera, bevisa, deklarera, etc. Det måste bära förkroppsligandet av den accepterade standarden.
Elektronisk kommunikation
1900-talet var perioden för den andra tekniska revolutionen, som resulterade i tv och fototelegrafi, datorkommunikation och videoinspelning. Under samma period uppstod e-post, som i slutet av 90-talet hade blivit ett glob alt kommunikationssystem. Internet. Allt detta är nästa steg i utvecklingen av kommunikationsmetoder. Det kännetecknas av överföring av information från muntliga och dokumentära former till elektroniska.
Från starten har en ny typ av meddelanden presenterats som ett sätt att överbrygga avståndet mellan ämnen. Dessutom planerades att använda den elektroniska kommunikationskanalen som ett arkiv för inte bara skriftlig, utan även muntlig information. Det var ett avgörande steg i utvecklingen av sådan kommunikation. Det blev möjligt tack vare framstegen från den vetenskapliga och tekniska revolutionen.
När man använder elektricitet löstes problemet med snabbhet i överföringen av information. Och om före rörelsen av radiovågor inträffade med ljusets hastighet, nu tillhandahålls det globala meddelandeutbytet nästan omedelbart. Samtidigt låter det dig förmedla muntligt och skriftligt tal, såväl som en bild. Dessutom löste elektroniska kommunikationskanaler problemet med att lagra meddelanden, vilket gjorde det möjligt för oss att gå in i ett nytt papperslöst stadium i utvecklingen av social kommunikation.
På det intellektuella utvecklingsstadiet skedde en övergång från kvantitativa förändringar i metoderna för att överföra meddelanden till kvalitativa. Den orsakades av att samhällets behov av bevarande och spridning av texter började överstiga de möjligheter som de tillgängliga tekniska medlen hade. Mänskligheten började behöva nya enheter som skulle kunna lagra stora mängder information och överföra den över avsevärda avstånd. Och de skapades som ett resultat av vetenskapligateknisk utveckling. Idag omfattar kommunikationskanalerna dator- och expertsystem samt ordbehandlare. Samtidigt var artificiell intelligens kopplad till processen för informationsöverföring. Detta gjorde det möjligt för en person att anförtro datorn med rutinoperationer som kräver många upprepningar och konstant uppmärksamhet.
I detta skede tillgodoses mänsklighetens personliga och gruppkommunikationsbehov genom användning av Internet. Detta är ett glob alt datornätverk där ett virtuellt utrymme har skapats.
Den snabba utvecklingen av elektroniska kommunikationskanaler påverkar nästan alla områden av mänsklig verksamhet. Detta inkluderar interpersonell kommunikation, och företagens arbete och ekonomin i länderna som helhet.
Marknadskommunikation
Denna kommunikationsmetod används inom alla verksamhetsområden, vars syfte är att uppnå framgångsrik försäljning för att möta samhällets behov.
Marknadsföringskommunikationskanaler används för att skapa en positiv bild av organisationen på marknaden. Samtidigt är de ett effektivt verktyg i försäljningsprocessen. Som ett resultat av sådan informationsöverföring produceras följande:
- sända meddelanden till målgruppsgrupper om implementeringen av vissa tjänster eller varor;
- skapa en positiv attityd gentemot företaget;
- Bygga en varumärkesimage för att inspirera kundernas förtroende;
- attraherar nya kunder.
Marknadsföringskommunikationskanaler kan vara både externa och interna. Samtidigt, allautformad för att överföra information från producent till konsument för att möta samhällets behov och tjäna på försäljningen.
Huvudkomponenterna i marknadskommunikation inkluderar:
- Annonsering i valfri form som låter dig distribuera information som hjälper dig att sälja varor och tjänster.
- Försäljningskampanj. Detta är en speciell typ av aktivitet som låter dig behålla en marknadsandel av företagsinflytande och popularisera innovationer.
- Direktpost. Denna kommunikationskanal är utformad för att stimulera försäljning via posten.
- Telemarketing. Denna kommunikationskanal använder medel för telefonkommunikation för att öka försäljningen och skapa en positiv konsumentuppfattning om företaget.
- Public relations. Detta är en speciell form av marknadskommunikation som använder utställningar och mässor, förpackningar och design som reklam.
Alla ovanstående meddelandemetoder är designade av företag för att öka konsumenternas efterfrågan och öka försäljningen. Det är därför varje organisation strävar efter att utveckla och implementera en strategi inom området marknadsföringsprocesshantering.
Kännetecknande för den personliga kommunikationskanalen
Meddelanden spelar en viktig roll i dagens samhälle. I detta avseende är egenskapen för kommunikationskanaler så viktig och relevant för en person. Låt oss titta närmare på dem.
En av de mest universella kanalerna för personlig kommunikation övervägs. Deras främsta fördelarär:
- möjlighet till direkt känslomässig påverkan på mottagare av information;
- feedback, som möjliggör omedelbar respons på vad som händer;
- inriktning;
- privacy;
- förmågan att hantera med ett minimum av mellanhänder och tekniska medel;
- billigt.
Men trots alla ovanstående egenskaper används inte alltid personliga kommunikationskanaler. Detta beror på deras negativa sidor, vars främsta är den begränsade storleken på publiken.
Man bör komma ihåg att personligt är de mest effektiva kommunikationskanalerna i de fall det är nödvändigt att bygga relationer med människor vars synvinkel är betydelsefull för samhället. Med andra ord, med "opinionsledare".
Mediekanalers egenskaper
Det finns ett annat sätt att kommunicera, som gör det möjligt att skicka meddelanden till så många som möjligt av konsumenterna. Det används ofta i marknadsföringssyfte. Detta är överföringen av meddelanden genom masskommunikationskanaler. Deras huvudsakliga medier är TV och radio, utomhusreklam och press samt Internet. Dessa är alla kommunikationskanaler som används för att förmedla information till massorna. Tänk på deras huvudsakliga egenskaper.
Tv-media är masskommunikationskanaler. Deras främsta fördel är:
- Masskaraktär. Publiken som sitter framför tv:n är den största möjliga publiken. Precis TVger den moderna människan mer än hälften av all information hon får.
- Hastigheter. Den överförda informationen tas emot av alla tittare samtidigt.
- Multithreading. Alla överförda meddelanden har en inverkan på tittaren genom audiovisuell kontakt, vilket säkerställer maximal smältbarhet.
Nackdelarna med tv inkluderar dålig styrbarhet av informationsflödet. TV:n kan inte tillhandahålla den nödvändiga informationen till målgruppen.
Pressen gäller även massmediekanaler. Samtidigt har tryckta medier följande fördelar:
- En liten kostnad. Den här metoden är relativt billig för att förmedla budskapet till rätt målgrupp.
- Exakthet i hanteringen. Den nödvändiga målgruppen kommer definitivt att läsa informationen du skickade om den publiceras i en publikation som specialiserar sig på liknande ämnen.
- Förmågan att presentera detaljer. Media kan publicera den mest fullständiga informationen.
- Lätt att uppfatta. All information som finns i den tryckta publikationen läses av användaren på eget initiativ. Detta har en positiv effekt på hennes uppfattning.
Utomhusreklam kan också hänföras till massmedia som överför den information som är nödvändig för tillverkaren. Dess främsta fördelar inkluderar:
- Snyggt. Detta blir möjligt på grund av den stora storleken på sköldarna och användningen av stora ritningar och texter.
- Plats. Konsumenten vet var annonsen finnsoperatör.
- Låg kostnad. Priset för sådan reklam är mycket lägre än för ett meddelande på TV eller i media.
En av nackdelarna med utomhusreklam är omöjligheten att förmedla en stor mängd information till publiken.
Det modernaste massmediet är Internet. Dess fördelar inkluderar:
- Lågkostnadsannonsering.
- Köparens intresse.
- Feedback-möjligheter.
- Spread rate.
Bland bristerna med Internet finns en låg kredit för användarnas förtroende. När allt kommer omkring kan information av alla slag, även medvetet opålitlig information, placeras i detta globala nätverk. Det är därför meddelanden som publiceras i andra medier är av stort intresse för lekmannen.
