Livet är en process för att lösa ett oändligt antal konflikter. Vi kan inte undvika dem, och därför måste vi bestämma oss – direkt eller indirekt. Men hur bestämmer man formeln för konflikt? Finns det något sätt att skilja en sann oenighet från en falsk? Svaret på dessa frågor ges av psykologi. Vårt material kommer att prata om konfliktologi - den viktigaste riktningen inom psykologiområdet.
Konfliktbegrepp
Latinska ordet conflictus betyder "kollision". Det pågår en kamp av motstridiga intressen, mål, åsikter eller åsikter, vissa delar av livet kommer i konflikt med andra. Allt som finns idag bygger på detta: konflikt är en förutsättning för framsteg, utveckling kan inte föreställas utan den.
Samhället, hur utvecklat och modernt det än är, klarar sig inte utan konflikter. Detta är ganska naturligt och därför motiverat. Oenigheter förändrar deras utseende tillsammans med social evolution. De blir mindre synliga och mottagliga för humaniseringsprocesser. Konfliktformeln förblir dock oförändrad:flera ämnen överensstämmer inte.
Konfliktformel
I hjärtat av varje sammandrabbning är en motsägelse. Det kan leda till konstruktiva eller destruktiva konsekvenser. Positiva förändringar orsakade av motsägelsen är extremt osannolika. De får i alla fall vänta länge. Mer sannolikt är ett destruktivt resultat av händelser - när en överenskommelse aldrig nås till följd av en konflikt och alla försökspersoner lider vissa förluster.
Konfliktformeln är enkel. De ackumulerade motsättningarna leder till en kontroversiell situation. För att en "explosion" ska inträffa måste en incident läggas till en sådan situation - en viss uppsättning omständigheter som kommer att fungera som förevändning för uppkomsten av en konflikt.
Diagrammet visar att händelsen och den omtvistade situationen inte är beroende av varandra. Ett element är inte en manifestation eller konsekvens av en annan. Vad låter konfliktformeln oss förstå? Du kan lösa motsägelsen genom att uttömma händelsen och eliminera den kontroversiella situationen. Det är därför nödvändigt att lösa två problem samtidigt.
Orsaker till kontrovers
Ovanstående konfliktformel är inte den enda. Psykologin har flera sådana upplägg, där händelsen och den kontroversiella situationen byter plats eller kompletteras med nya inslag. Så, den andra berömda formeln ser ut så här:
conflict=kontroversiell situation + konfliktsituation.
Återigen, båda elementen är oberoende av varandra. Situationer uppstårinte nödvändigtvis samtidigt, utan nödvändigtvis före själva konflikten. För att uttömma motsägelsen måste du gå till botten med dess väsen. Du måste ställa dig själv frågan "Varför?". Du måste göra detta tills det exakta svaret finns.
Slutligen visar den tredje klassificeringen oss de tre komponenterna i en konfliktformel: A, B och C.
A. Motsägelse, krock mellan positioner. Konfliktens föremål måste känna att en vinst för den ena sidan kommer att vara en förlust för den andra.
B. Olika vyer och intressen.
B. Motstånd som uppstår när man försöker lösa en kontroversiell situation.
Detta är grundstrukturen för alla konflikter. Motsättningen kan också kompletteras med de så kallade konfliktogenerna – olika ord, handlingar eller brist på handlingar som bidrar till att en konflikt bildas eller utvecklas. Beroende på hur kedjan av konfliktogener är uppbyggd ändras typen av motsägelse. Så det kan anta en slumpmässig, konstruktiv, partisk, sann eller falsk form.
En sann motsägelse
Efter att ha analyserat de tre formlerna för konflikter bör vi vara uppmärksamma på huvudtyperna av motsägelser. Inom psykologin är deras uppdelning i sant och falskt vanligt. En sådan systematisering är särskilt relevant i samband med att den pekar på den primära källan till motsättningen: existerar den överhuvudtaget eller är det bara en illusion? Om en person förstår att konflikten är falsk, blir lösningen meningslös.
Sann konflikt har ett antal speciella egenskaper. Först händelsenden kontroversiella situationen i den har en verklig karaktär. Intressekonflikten är objektiv, den erkänns av båda parter.
Typer av sann konflikt
Objektiv motsägelse har en tydlig struktur. Men de aktörer som är inblandade i konflikten är kanske inte helt medvetna om vad som händer. På grund av detta tar sann motsägelse flera former:
- Slumpmässig motsägelse - uppstår på grund av missförstånd eller slump.
- Konstruktiv motsägelse - uppstår på grundval av verkliga och medvetna dispyter mellan subjekt.
- Fel konflikt - det finns en boven i den, som förblir "bakom kulisserna" av konfrontationen. Ämnena som är involverade i tvisten är faktiskt inte relaterade till den resulterande motsägelsen.
- Förskjuten motsägelse - uppstår på falsk grund. Den sanna orsaken till konflikten finns där, men den är dold.
Trots de många exemplen på konfliktformeln är strukturen för den verkliga konflikten densamma: det finns en incident eller en kontroversiell situation. Varken det ena eller det andra är i en falsk motsägelse. Det kommer att diskuteras i detalj senare.
Falsk motsägelse
Falska motsägelser anses allmänt vara destruktiva. Båda sidor har för avsikt att begå aggressiva, oönskade eller olagliga handlingar.
Sådana konflikter är indelade i fyra huvudtyper:
- varje sida anser att fienden agerar olagligt och felaktigt. Yttrande om olagligheten av handlingarvardera sidan kan vara antingen sann eller falsk.
- Siden anser att motståndaren agerar lagligt och korrekt.
- Parten anser att den står i ett rättsligt förhållande till den andra parten. Det är det faktiskt inte.
- Partiet anser att det inte står i ett juridiskt förhållande med en annan person.
Det är mycket svårare att släcka en falsk motsägelse än en sann. Och allt på grund av den komplexa formeln för konfliktens utveckling. De obligatoriska delarna av konflikten existerar antingen inte alls, eller så överlappar de varandra. Att eliminera grunden för motsägelse är endast möjligt med inblandning av en professionell, till exempel en advokat.
Andra typer av motsägelser
Indelningen av konfliktformeln i sant och falskt är den mest populära inom psykologi. Detta är dock inte den enda klassificeringen i systemet.
Det bör också nämnas:
- intrapersonell konflikt. Vi talar om tillståndet av missnöje hos en person med vissa omständigheter i hans liv. Till exempel är en person inte nöjd med sina egna intressen, behov, ambitioner etc. Allt detta kan bero på både sanna och falska signaler. Intrapersonella motsägelser leder ofta till apati, stress eller till och med depression.
- Interpersonell konflikt. Den vanligaste typen av motsägelse. Oftast orsakad av kampen om begränsade resurser – materiella eller andliga. Denna konflikt kan bara lösas genom att hitta kompromisser.
- Konflikt mellan grupp och individ. En person som agerar som nonkonformisttvingas slåss med en hel grupp människor. Skälen till en sådan kamp är återigen i kampen för materiella eller andliga resurser.
- Konflikt inom grupper eller mellan grupper. Liknar mellanmänskliga konflikter, men med fler deltagare.
Konsekvenser av konflikter
Resultaten av de skapade motsättningarna kan vara funktionella och dysfunktionella. I det första fallet gynnade den resulterande konkurrenskraften alla deltagare. I det andra fallet förvärrade konflikten bara ett redan svårt förhållande.
Psykologer talar om flera metoder för att lösa mellanmänskliga konflikter som är särskilt effektiva på arbetsplatsen. Här är några av dem:
- tillämpning av integrations- och samordningsmekanismer. Kärnan i metoden är att skapa vissa krav från överordnade för underordnade.
- Förklaring av jobbkrav. Detta är ett sätt att förebygga dysfunktionella motsägelser proaktivt.
- Konfigurera ett belöningssystem för efterlevnad.
Utöver de professionella metoderna som beskrivs ovan kan du också namnge: utjämna, undvika, kompromissa, tvinga fram och slutligen diskutera problemet.
