Kommunikation med människor intar en viktig plats i våra liv. Utan det skulle kärlek och familjerelationer, vänskap, arbete, affärer inte vara möjligt. Som regel uppnår människor som behärskar färdigheten i konstruktiv kommunikation stor framgång i sina personliga och professionella liv. Men hur lär man sig att kommunicera konstruktivt? Vad betyder egentligen begreppet "konstruktivt samtal"? Du kan hitta svar på dessa och andra frågor i vår artikel.
Vad är en konstruktion?
För att förstå vad ett konstruktivt samtal innebär måste du först känna till innebörden av ordet "konstruktiv". En konstruktiv är handlingar eller reaktioner som syftar till att lösa problematiska uppgifter, normalisera relationer och förbättra en svår situation. Motsatsen till konstruktiv är destruktiv. Om en person användersvordomar, förolämpningar, grundlöst anklagar andra människor (det vill säga ägnar sig åt aktiviteter som tar tid och inte leder till någonting) - detta är destruktivt.
Konstruktiv konversation: ordets betydelse
Ofta kommunicerar vi med människor för att ha roligt, ha det trevligt och dela våra glädjeämnen och upplevelser. Men vad ska man göra i fallet när vi står inför en svår uppgift som kräver en kompetent lösning? I sådana situationer kommer ett konstruktivt samtal till undsättning, vilket gör det möjligt att hitta en ömsesidigt fördelaktig lösning och föreslår en riktning för att uppnå ett visst mål. Många tror felaktigt att konstruktiv kommunikation endast är nödvändig i professionella aktiviteter. Faktum är att det också spelar en viktig roll i familjerelationer. Det är osannolikt att du kommer att kunna lösa problemet med din familjemedlem om du tar till destruktiva samtalstekniker.
Vad är skillnaden mellan konstruktiv dialog och normal konversation?
Vi tror att du redan ungefär förstår vad en konstruktiv konversation eller dialog innebär. Men detta väcker en annan fråga: hur skiljer sig konstruktiv kommunikation från vanlig kommunikation? Nåväl, låt oss försöka lista ut det.
Den största skillnaden i dessa begrepp ligger i syftet med vilket samtalet genomförs, och, naturligtvis, i själva konversationsstilen. Kärnan i ett konstruktivt samtal ligger i det ordnade upptäckten av den sanning som bildar en persons världsbild. Ett samtal som inte har något syfte är vanligt prat. Sådanchatter syftar endast till utbyte av information mellan människor. Och detta betyder att som ett resultat av dialogen, en person lämnas med bara positiva eller negativa känslor.
Kännetecknande för ett konstruktivt samtal är en ömsesidig önskan att nå en förståelse, och tills detta mål är uppnått kommer samtalspartnerna att fortsätta att kommunicera. Det betyder att efter att en sådan dialog har slutförts bör en persons syn på en viss fråga ändras.
Regel 1
Ordnad och respektfull kommunikation är grunden för ett konstruktivt samtal. Människor kan öppet diskutera frågor endast om de ser att samtalspartnern är uppmärksamt involverad i samtalet. Förlöjligande, skrik, sarkasm eller banal ouppmärksamhet avskräcker helt enkelt lusten att kommunicera och bryter därmed mot huvuduppgiften för en konstruktiv konversation - sökandet efter ett resultat som skulle passa båda parter.
Detta är en extremt enkel regel, som tyvärr inte alltid respekteras. Vissa kanske säger: "Jag är definitivt inte sådan. Jag lyssnar alltid på samtalspartnern." Kanske är detta sant. Men att "lyssna på samtalspartnern" och "höra samtalspartnern" är helt olika saker.
Litt nedan kommer vi att dela med oss av andra viktiga regler som varje person som vill lära sig att tala konstruktivt behöver känna till.
Tidsram
Det viktigaste för att lösa ett problem ärdess aktualitet. Mycket ofta börjar folk prata om det som redan har hänt: "Igår tog du inte ut soporna"; "Du borde ha berättat om det direkt efter det hände"; "Du skulle ha tagit med den här för en vecka sedan." Sådana fraser kommer inte att leda till en lösning på problemet. De kommer att leda till att en person börjar gå ut och leta efter ursäkter.
Kom ihåg att det förflutna inte kan ändras. Du kan påverka nuet och framtiden. Att prata om det förflutna är lämpligt endast när du analyserar de misstag som bör undvikas i framtiden. Till exempel, om ditt barn inte gör sina läxor i tid måste du först förstå roten till problemet: förstod han inte uppgiften, hade han inte tid på grund av att han var upptagen med andra ämnen, eller ville han helt enkelt inte göra dem? Genom att identifiera grundorsaken till problemet kan du förhindra framtida problem.
Rätt val av samtalspartner
Underställda diskuterar sin lednings beslut: vissa är inte nöjda med minskningen av tiden för lunchraster, andra är inte nöjda med luftkonditioneringen som inte fungerar i värmen, andra är inte nöjda med avsaknad av papperskorg på kontoret osv. Om de bara diskuterar det sinsemellan, kommer de i slutändan inte att uppnå någonting. Med sådana frågor skulle det vara mer konstruktivt att kontakta dina överordnade direkt (om det finns ett specifikt förslag).
Använda fakta
Ganska ofta måste vi höra följande fraser: "Du förstår ingenting om detta"; "Jag är säker,att det blir mer korrekt"; "Jag vet bättre." Å ena sidan vill en person lägga vikt åt sin åsikt, men i verkligheten är sådana fraser absolut grundlösa och har ingen argumentation. Det har redan hänt att människor inte gör det. alltid veta hur man använder tillgängliga fakta korrekt.
Till exempel på frågan: "Varför ska vi flyga för att vila i landet "A" och inte i landet "B"? svaret är: "För att jag tror det." Den här frasen är bekant för många par. Det är bara inte helt klart exakt vad mannen/hustrun menar med detta. Semester i land "A" billigare? Eller är naturen och förhållandena bättre där? Glöm aldrig detaljer och argument!
Lös problemet, byt inte samtalspartner
I livet försöker många människor väldigt ofta förändra andra för sig själva. Du måste försöka bli av med en sådan egenskap så snabbt som möjligt. Att inse att du sannolikt inte kommer att kunna förändra en annan person kan förhindra ett stort antal problem som kan dyka upp inom överskådlig framtid.
Du har en specifik uppgift framför dig. Tänk på problemet som vi nämnde tidigare - barnet har inte tid att göra läxor. I en sådan situation behöver du inte knäcka ditt barn och försöka omskola honom på ett ganska oförskämt sätt. Ett barn kanske inte gör läxor inte bara för att han är en översittare och en loafer. Han kanske är för upptagen med träning. Eller så tar handledare upp mycket av hans tid, och på grund av detta har han helt enkelt inte tid att arbeta med andra ämnen. Det finns en chans,att han helt enkelt inte förstår det här eller det ämnet. Som du ser kan det finnas många anledningar. Det viktigaste är att identifiera problemet och försöka lösa det.
Konstruktiv kritik
Konstruktiv konversation – vad är det? Vi tror att vi redan har tagit itu med denna fråga. Nu är det dags att överväga begreppet "konstruktiv kritik", eftersom det är oupplösligt kopplat till ett konstruktivt samtal. Som du redan kan förstå är konstruktiv en balanserad och motiverad kritik, där det inte finns några förolämpningar och andra tecken på destruktivitet.
Om du vill att en person ska ta del av dina kommentarer och rätta till sina misstag, bör det inte finnas någon aggression i din kritik. Tvärtom ska samtalet ske i en positiv ton. Struktur för konstruktiv kritik:
- Beröm.
- Krita.
- Beröm.
Låt oss nu ta en titt på det här med ett exempel. Låt oss säga att du är chef för en avdelning. En av dina underordnade, som aldrig har svikit dig tidigare, misslyckades med att slutföra sin arbetsplan. Föreställ dig att han heter Igor. Hur ska man agera i en sådan situation?
- Börja med en positiv recension. Exempel: "Igor, under de senaste månaderna har du visat bra resultat. Genom hårt arbete och uthållighet har du blivit en av de bästa medarbetarna på vår avdelning." När du hör sådana uppmuntrande ord kommer din underordnade att vara redo att diskutera punkter som behöver förbättras.
- Diskutera vad som behöver ändras och förbättras. Exempel: "Samtidigt har du fortfarande platsväxa. Du har bara till hälften slutfört din plan den här månaden. Låt oss diskutera vad du kan göra för att förbättra den här siffran nästa månad."
- Avsluta konversationen med en positiv ton. Exempel: "Jag tror att du med dina förmågor inte kommer att ha mycket problem med att lösa det här problemet."
Om detta föreslår vi att vår artikel avslutas. Nu vet du vad en konstruktiv konversation betyder och hur du genomför den i ditt personliga liv och på jobbet. Vi hoppas att vår publikation var intressant för dig och att du lärde dig mycket informativ information!
