Vad är gemenskap? Typer, medel och regler för kommunikation

2024 Författare: Angel Austin | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 05:42

Kommunikation är en av de svåraste processerna i en människas liv. När allt kommer omkring tar levande, tänkande varelser – människor – del i det. Naturligtvis är kommunikationsprocessen i en eller annan grad utmärkande för andra invånare på vår planet. Men bara i människors värld blir den medveten, utrustad med många verbala och icke-verbala aspekter.

Kort definition

Vanligtvis är svaret på frågan om vad kommunikation är ganska kort. Kommunikation avser i allmänhet utbyte av information mellan människor. En person utbyter olika idéer, erfarenheter, tankar, minnen med andra människor. Det finns alltid två sidor av kommunikation - sändaren och avsändaren. En grupp människor kan också delta i denna process.

Under människans långa historia utvecklades kommunikationen gradvis, blev mer komplex, fler och fler former av kommunikation dök upp. Tiderna förändrades gradvis, kulturell och historisk erfarenhet ackumulerades, som förmedlades i form av forntida runskrifter, hieroglyfer etc. För närvarande är kommunikationenintegrerad del av mänskligt liv.

Det finns också en utökad definition av vad kommunikation är. Enligt denna formulering är det en komplex process av interaktion mellan människor, som består i utbyte av information, samt i uppfattningen och förståelsen av deltagarna av varandra.

psykologi för kommunikation med människor

Kommunikationsstruktur

För att kommunikationsprocessen ska kunna ske framgångsrikt måste tre komponenter vara närvarande:

Samtalspartnern är den person som kommunikationsprocessen äger rum med.
Allmänt tema.
Gemensamt språk som förstås av båda parter. Detsamma gäller specialfraser, yrkestermer. Om en av samtalspartnerna inte förstår den andras mycket specialiserade ordförråd, kommer kommunikationsprocessen att hämmas av missförstånd, behovet av att fråga igen.

Kommunikationsfunktioner

För att bygga framgångsrik kommunikation räcker det inte att veta vad kommunikation är. Det är också nödvändigt att ta hänsyn till de mål som ställs in i processen för interaktion med samtalspartnern. Kommunikationens funktioner är de uppgifter som kommunikationsprocessen utför i en persons sociala existens:

Informations- och kommunikationsfunktion. Det består i utbyte av information mellan människor.
Incitament - stimulans av deltagare i kommunikation till handling.
Integrativ. Syftet med den här funktionen är att gruppera människor.
Socialiseringsfunktion. Här är kommunikation nödvändig för att en person ska kunna utveckla kommunikationsförmåga i en viss grupp enldess regler.
Koordinering. Syftet med kommunikationen är att samordna åtgärder i alla gemensamma aktiviteter.
Funktion av förståelse. Kommunikation är nödvändig för korrekt tolkning av den mottagna informationen.
Affektivt-kommunikativt. Syftet med kommunikation i det här fallet är att påverka andra människors känslomässiga sfär.

Kommunikationsnivåer

Kommunikation kan delas in i tre huvudtyper eller nivåer:

Intrapersonligt.
Interpersonal.
Bulk.

Till exempel, när en vän informerar en annan om en försäljning i en närliggande stormarknad kallas denna typ av kommunikation mellanmänsklig. När tunnelbaneförv altningen meddelar passagerare om stängningen av en viss station, då är denna typ massiv. Interpersonell kommunikation är en process som äger rum mellan två personer. När det gäller gruppkommunikationen inkluderar kommunikationen många deltagare här. Information kan överföras från en person till en grupp människor, från en organisation till dess medlemmar. Denna typ av informationsöverföring är en enkelriktad kommunikation. I den sänds meddelandet från avsändaren till mottagaren. Men hur han kommer att uppfatta denna information är okänt.

Exempel på olika typer av kommunikation

Kanske är det omöjligt att hitta en person som inte skulle veta vad kommunikation är. Kommunikation omger en modern person nästan dygnet runt, och var och en av oss möter under dagenmed var och en av dess tre typer. En snabbmatskedja bjuder in konsumenter att köpa hamburgare, en biltillverkare bjuder in sina bilar. Reklamproffs försöker ständigt komma med mer catchy slogans för att göra denna typ av kommunikation mer effektiv för sina syften. Interpersonell kommunikation är oundviklig i arbets- och studieaktiviteter. Varje person har också en "intern dialog", under vilken han funderar över olika livssituationer, drar slutsatser och slutsatser.

Typer av kommunikation: verbal och icke-verbal

Med kommunikationsmedel förstås metoderna för kodning, överföring och bearbetning av information som överförs i kommunikationsprocessen. Alla kommunikationsmedel är indelade i två breda kategorier - verbala och icke-verbala. Verbal kommunikation inkluderar alla de ord som en person använder i kommunikation. Som regel används dessa två kommunikationsmetoder samtidigt.

Funktioner för icke-verbal kommunikation

Icke-verbala kommunikationsmedel är teckensystem som kompletterar och förbättrar verbal kommunikation, och i vissa fall kan ersätta den. Psykologer tror att upp till 65 % av informationen överförs genom icke-verbal kommunikation. Det inkluderar visuella, taktila och akustiska medel.

Visuell inkluderar:

Kinestetiska kommunikationsmedel - ansiktsuttryck, kroppshållning, gester, blick, gång.
Riktning av en persons blick, gör (eller undviker) ögonkontakt.
Ansikts- och ögonuttryck.
Avstånd - avståndet till kommunikationspartnern, rotationsvinkeln i förhållande till denne, personligt utrymme.
Kommunikationshjälpmedel – utseende och sätt att förvandla det (kläder, glasögon, tatueringar, mustasch eller skägg, kosmetika och smycken).

Akustiska kommunikationsformer inkluderar:

Talrelaterade verktyg - volym, klang, talpauser och deras plats.
Inte relaterat till tal - skratt, tandgnissling, hosta, gråt, suck.

Taktila kommunikationsmedel tillhör traditionellt:

Fysisk påverkan (till exempel att leda en blind person i handen).
Takevika (handslag, vänlig klapp på axeln, etc.).

Verbal kommunikations funktioner

I kommunikationsprocessen kan ord tjäna olika syften. De förmedlar inte bara innebörden av det som sades, utan bidrar också till människors närmande eller tvärtom deras distans. Samtidigt inkluderar verbala kommunikationsmedel de ord som sägs högt (muntligt tal), skrivs (skrivs), ersätts av gester (till exempel bland de stumma) eller som uttalas av en person för honom själv.

Det enklaste verbala kommunikationsmedlet är muntligt tal. Den är uppdelad i två typer:

Dialog (två samtalspartners deltar aktivt).
Monologisk (endast en person talar).

kommunikationspsykologi

Vem och i vilken situation kan kommunikationens psykologi vara användbar?Det finns många sådana exempel. Denna typ av kunskap kommer att behövas av en tonåring som måste gå med i ett nytt team, eller en försäljningschef som vill öka månatlig försäljning. Och eftersom kommunikation är ett välbekant fenomen som en person möter varje dag, märker han inte längre dess egenskaper. I olika situationer kan fakta från kommunikationens psykologi vara användbara:

Om en grupp människor skrattar, kommer var och en av dem att titta på den medlem i gruppen som ger honom stor sympati.
Om en person är arg på en annan, och den senare samtidigt lyckas behålla lugnet, så blir ilskan från detta bara skarpare. Men den som visade aggressivitet kommer senare att skämmas.
Om samtalspartnern svarar undvikande eller ofullständigt på frågan, då ska du inte ifrågasätta honom - bara se honom i ögonen. Troligtvis kommer han omedelbart att förstå att hans svar inte är tillfredsställande och kommer att fortsätta prata.
I tal eller korrespondens rekommenderar psykologer inte att man använder fraserna "det verkar för mig" eller "jag tror". Dessa ord verkar tas för givna, men de ger budskapet en antydan om osäkerhet.
Inför ett viktigt möte är det bra att föreställa sig att vi är förbundna med samtalspartnern genom en gammal vänskap. I de flesta fall bestämmer personen själv hur den eller den situationen ska uppfattas och lugnet och självförtroendet överförs alltid till kommunikationspartnern.
Om vi uppriktigt lyckas glädja oss över mötet med en annan person, så kommer han själv att vara glad nästa gångvi ses.
I kommunikationsprocessen bör du vara uppmärksam på positionen för kommunikationspartnerns ben. Om tårna på skorna ser i motsatt riktning från oss, betyder det att kommunikationen är betungande för samtalspartnern, och han vill lämna så snart som möjligt.
När du ska på en första dejt rekommenderar psykologer att du tar din partner till en intressant eller spännande plats. I framtiden kommer de trevliga känslorna som mottogs från kommunikation att vara starkt förknippade med oss.
En mycket användbar vana för kommunikation kan vara förmågan att lägga märke till färgen på samtalspartnerns ögon. När allt kommer omkring kommer han att känna sympati från något förlängd ögonkontakt.
Inte mindre viktigt än tal och intonation för att kommunicera med människor är ansiktsuttryck och ansiktsuttryck. Det senare kan inte bara vara en konsekvens av erfarenheter, utan också överföra dessa erfarenheter. Psykologer noterar att feedback fungerar nästan felfritt. För den som vill bli lyckligare eller väcka positiva känslor hos andra, rekommenderas att le så ofta som möjligt.

Enkla regler för framgångsrik kommunikation

Många människor kommunicerar på det sätt de måste – på det sätt som de lärts av sina föräldrar eller lärare. Samtidigt gillar varje person en artig attityd mot sig själv, och samtidigt lider människor ständigt av dess brist.

Reglerna för artig kommunikation är enkla och alla kan följa dem.:

Basis för kulturell kommunikation är en hög nivå av självrespekt. Därför värderas artighet - eftersom det gör att du kan behålla en hög nivå av självkänsla isamtalspartner.
Kontrollera inte varje gest. Faktum är att i det här fallet kommer kommunikationen att sluta vara enkel.
Om du behöver avslå en begäran som är olämplig, avbryt inte samtalspartnern omedelbart. När allt kommer omkring kanske han inte bara behöver hjälp, utan också psykologiskt deltagande.
Om kommunikation inte ger tillfredsställelse är det nödvändigt att inte tala om personen själv, utan om krångligheterna i hans beteende. Det är bättre att inte fokusera på det förflutna, utan på samtalspartnerns senaste handlingar.
I händelse av att kommunikationen har uttömt sig är det viktigt att taktfullt avbryta samtalet i tid.

Kommunikation i affärsvärlden

När det gäller affärskommunikation byggs den här typen av kommunikation mellan två eller flera personer kring vad de har gemensamt - i det här fallet affärer. Grundregeln för denna typ av kommunikation är att aldrig glömma målet, att komma ihåg att kommunikation inte är för skojs skull eller några abstrakta idéer. Relationer som bygger på reglerna för affärskommunikation hjälper till att skapa en produktiv arbetsmiljö.

Låt oss överväga några av dessa regler:

Låt dig inte prata för mycket. Även om en förtroendefull relation har utvecklats med samtalspartnern, bör du inte diskutera förbjudna ämnen med honom - till exempel en av de anställdas personliga liv.
Huvudsaken är punktlighet. Om ett affärsmöte är planerat till klockan 10, bör det börja vid den tiden. Om du behöver slutföra arbetet inom en viss deadline ska du inte heller bryta mot den. hålla sig till detregeln är enkel - du bör bara avsätta tid för vägen eller uppgiften med en marginal.
Klä dig enligt klädkoden. Självklart ska kläder framhäva smak, men det är inte tillåtet att sticka ut bland andra anställda.
Använd pronomenet "du". Även om samtalspartnern har känt varandra länge, men andra personer är närvarande vid mötet, ska alla tilltalas som "du".
I processen med affärskommunikation bör du lämna alla främmande tankar som stör arbetet. Om någon obehaglig situation har inträffat i familjen, eller om ett depressivt tillstånd helt enkelt har övervunnits, bör detta inte på något sätt utvidgas till arbetet.
I ett samtal bör du alltid lyssna på samtalspartnern till slutet. När allt kommer omkring kommer försök att avbryta en kommunikationspartner att indikera okunnighet om de grundläggande affärsetiska reglerna.
Undvik att använda jargong. En av funktionerna för kommunikation i affärsvärlden är att följa normerna för korrekt tal. För att samtalspartnern korrekt ska förstå innebörden av meddelandet bör det uttryckas på ett begripligt språk. Naturligtvis kan slangord också förstås av en kommunikationspartner, men kommunikation mellan affärsmän skiljer sig från prat.
Stigmatisera inte konkurrenter. Det ger absolut inga fördelar. Att prata illa om dina konkurrenter är trots allt ett spel som det är omöjligt att gå segrande ur. Det är mycket bättre att lita på fördelarna med ditt eget företag i kommunikationen.
Var tolerant mot din partners åsikter. Även om det finns hundraprocentigt förtroende för den egna positionen bör man låta partnern komma till tals. Alla har trots allt rätt att ha sin egen åsikt och uttrycka den.
Var ärlig. Ärlighet är en av de viktigaste reglerna för kommunikation i affärsvärlden. Lögner beräknas väldigt snabbt, och även om det inte händer kan sanningen som har dykt upp med tiden skada ryktet avsevärt. Grunden för framgångsrika affärsrelationer är öppen, ärlig dialog.

Den moderna världen är nedsänkt i kommunikation. Varje person måste lära sig de olika sätten för kommunikationsprocessen för att kunna etablera de nödvändiga kontakterna för sig själv, korrekt överföra och tillgodogöra sig meddelanden och påverka andra människors erfarenheter. Resultatet av att förstå essensen av kommunikation är framgångsrik interaktion med samtalspartnern, uppnåendet av kommunikationsmål.